Tạo workspace
Nội dung trong chương này
Khi mới đăng ký Conma, bạn sẽ tạo workspace qua 3 bước. Đặt tên, kết nối tài khoản muốn quản lý (tài khoản Instagram hoặc Trang Facebook), rồi chọn những vấn đề bạn đang gặp khi vận hành là xong. Tài khoản Instagram có hai cách kết nối, nên ở bước đó sẽ chia thành hai hướng.
Ngay khi bạn kết nối tài khoản với Conma, bình luận và DM sẽ được gom về một nơi, đồng thời phân tích thông tin chi tiết và DM tự động bắt đầu hoạt động. Trước khi kết nối, mọi màn hình đều ở chế độ xem trước với dữ liệu mẫu.
1.1Trước khi bắt đầu
Trên Conma, bạn có thể quản lý tài khoản Instagram và Trang Facebook. Trang Facebook được kết nối riêng trong Kết nối Trang Facebook. Instagram và Facebook thuộc cùng một công ty (Meta), nên với tài khoản doanh nghiệp, cách cơ bản là quản lý Instagram thông qua Facebook. Cơ chế này giống như việc tạo quảng cáo trên Facebook rồi phân phối sang Instagram.
Bạn không giao tài khoản Facebook cho Conma. Bạn chỉ kết nối tài khoản Instagram của mình thông qua Facebook. Những gì Conma xem và xử lý vẫn luôn là bài viết, bình luận và DM trên Instagram.
| Cần có | Khi nào |
|---|---|
| Tài khoản Instagram chuyên nghiệp (doanh nghiệp · nhà sáng tạo) | Luôn cần. Theo chính sách của Meta, tài khoản cá nhân không thể kết nối bằng bất kỳ cách nào |
| Trang Facebook và tài khoản doanh nghiệp | Khi kết nối bằng đăng nhập Facebook. Nếu chưa có, bạn có thể kết nối bằng đăng nhập Instagram |
- Nên dùng máy tính + Chrome. Quá trình kết nối diễn ra trong cửa sổ bật lên. Nếu dùng điện thoại, hãy dùng trình duyệt Chrome và tắt chặn cửa sổ bật lên.
Conma là dịch vụ đã được Meta phê duyệt chính thức. Trong quá trình kết nối, mật khẩu chỉ được nhập trên Meta và Conma không thể biết.
Đang dùng tài khoản cá nhân? Bạn có thể chuyển đổi miễn phí. Vào ứng dụng Instagram → Trang cá nhân → Menu (≡) → Cài đặt và quyền riêng tư → Loại tài khoản và công cụ → Chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp, rồi chọn Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo. Bài viết và người theo dõi vẫn được giữ nguyên.
1.2Nếu bạn đăng ký qua lời mời
Nếu bạn đăng ký bằng email được thành viên trong nhóm mời, màn hình 'Lời mời vào workspace' sẽ mở ra ngay sau khi bạn đồng ý điều khoản. Màn hình này chỉ hiện khi còn lời mời chưa trả lời; nếu không có, bạn sẽ được chuyển thẳng về trang chủ.
- Mỗi lời mời hiển thị tên workspace và người mời. Nhấn 'Tham gia' để vào workspace đó, hoặc nhấn 'Từ chối' để từ chối lời mời.
- Lời mời sẽ hết hạn sau 7 ngày kể từ ngày được gửi. Bạn không thể tham gia bằng lời mời đã hết hạn, vì vậy hãy nhờ quản trị viên workspace mời lại.
- Nếu muốn tạo workspace riêng ngoài lời mời, hãy nhấn 'Tạo workspace mới' bên dưới. Bạn sẽ được chuyển về trang chủ và có thể tự tạo theo các bước dưới đây.
Màn hình lời mời vào workspace
1.3Tạo workspace
Workspace là không gian làm việc chứa tài khoản, thành viên và dữ liệu phân tích. (Nếu bạn dùng một mình, chỉ cần tạo một workspace.)
Đặt tên workspace
Màn hình nhập tên khi mới đăng ký
Nhập tên thương hiệu hoặc tên nhóm. (Ví dụ: Thương hiệu của chúng tôi, Nhóm marketing) Tên dài tối đa 15 ký tự và có thể đổi bất cứ lúc nào.
Cửa sổ khi tạo thêm workspace
Kết nối tài khoản muốn quản lý
Chọn tài khoản muốn quản lý trong màn hình kết nối tài khoản. Nhấn thẻ Kết nối tài khoản Instagram để chuyển sang bước chọn cách đăng nhập bên dưới, hoặc nhấn thẻ Kết nối Trang Facebook để làm theo các bước trong Kết nối Trang Facebook.
Màn hình kết nối tài khoản
Tiếp theo, màn hình chọn cách đăng nhập sẽ hiện ra. Có hai cách kết nối, và dù chọn cách nào thì cùng một tài khoản Instagram sẽ được kết nối.
| Cách | Phù hợp khi | Hướng dẫn |
|---|---|---|
| Đăng nhập Instagram | Khi chỉ có bài viết thông thường. Không cần Trang Facebook | Kết nối bằng đăng nhập Instagram |
| Đăng nhập Facebook | Khi có bài viết quảng cáo. Cần Trang Facebook và tài khoản doanh nghiệp | Kết nối bằng đăng nhập Facebook |
Dù kết nối theo cách nào, bạn vẫn dùng được đầy đủ bình luận, DM, thông tin chi tiết và quay số. Chỉ bình luận trên bài viết quảng cáo mới được thu thập khi đăng nhập bằng Facebook. Nếu đã kết nối bằng đăng nhập Instagram, sau này bạn có thể đổi sang đăng nhập Facebook trong phần cài đặt.
Khi danh sách quyền hiện ra, hãy cho phép tất cả. Conma cần đủ quyền quản lý bình luận, DM và xem thông tin chi tiết thì DM tự động và phân tích mới hoạt động bình thường. Nếu chỉ cho phép một phần, thông báo "Không đủ quyền" sẽ hiện ra và bạn phải kết nối lại.
Chọn vấn đề của bạn
Chọn tối đa 5 vấn đề khiến bạn băn khoăn nhất khi vận hành tài khoản. (Quá nhiều bình luận / Quay số sự kiện phiền phức / Bình luận ác ý · spam / Câu hỏi DM lặp lại, v.v.) Lựa chọn của bạn giúp Conma hiển thị hướng dẫn phù hợp. Khi hoàn tất, bạn sẽ vào màn hình thông tin chi tiết và workspace đã sẵn sàng.
Màn hình chọn vấn đề vận hành
1.4Khi đã có workspace và chỉ cần kết nối tài khoản
Nếu đã có workspace nhưng chưa kết nối tài khoản, cửa sổ kết nối tài khoản sẽ hiện trên màn hình bình luận, sự kiện và thông tin chi tiết. Nhấn thẻ Kết nối tài khoản Instagram hoặc Kết nối Trang Facebook để kết nối giống như STEP 2 ở trên. Nếu tài khoản đang được dùng ở workspace khác, bạn có thể gửi yêu cầu tham gia workspace đó.
Cửa sổ hướng dẫn kết nối tài khoản
1.5Nếu muốn kết nối tài khoản sau
Bạn không cần kết nối ngay trong màn hình hoặc cửa sổ kết nối tài khoản. Dùng các liên kết bên dưới để chuyển sang workspace khác, xem cài đặt hoặc đăng xuất.
Liên kết phía dưới cửa sổ kết nối tài khoản
| Liên kết | Chức năng |
|---|---|
| Không gian làm việc đang tham gia | Danh sách không gian làm việc bạn đang tham gia sẽ mở ra. Nhấn vào một không gian làm việc khác để chuyển sang đó. Bạn cũng có thể nhấn + để tạo không gian làm việc mới |
| Quản lý thành viên · gói · thanh toán | Cửa sổ cài đặt không gian làm việc sẽ mở ra. Bạn có thể quản lý việc mời thành viên, gói, credit, thanh toán và mã giảm giá ngay cả trước khi kết nối tài khoản |
| Cài đặt thành viên | Cửa sổ hiển thị tên · thông tin tài khoản · đồng ý nhận tin tiếp thị của bạn sẽ mở ra |
| Đăng xuất | Đăng xuất khỏi Conma |
Danh sách không gian làm việc đang tham gia
Nếu bạn đang dùng một không gian làm việc khác, chỉ cần nhấn vào không gian làm việc đó ở đây để quay lại. Không gian làm việc bạn đang xem sẽ có dấu tích.
Không gian làm việc bạn chưa kết nối vẫn được giữ nguyên. Sau này, bạn chỉ cần quay lại không gian làm việc đó và tiếp tục kết nối trong cửa sổ kết nối tài khoản.
1.6Hoàn tất
Khi kết nối xong, các chỉ số tài khoản sẽ hiển thị trong Thống kê, còn bài viết thực tế sẽ được thu thập vào Bình luận và Hộp thư DM. Bình luận là nơi dữ liệu được thu thập đầu tiên.
Hướng dẫn chưa giải quyết được vấn đề của bạn? Cứ hỏi thoải mái nhé.
Liên hệ