Đăng nhập Bắt đầu

Vận hành bình luận và tin nhắn trên
chỉ với Conma

AI trả lời tự động · Hộp thư hợp nhất · Dịch tự động · Thông tin chi tiết

Bắt đầu miễn phí
SK텔레콤LG유플러스번개장터신세계백화점힐튼이비스 스타일델몬트카카오엔터테인먼트JYP엔터테인먼트신한은행CU티머니

Các thương hiệu thuộc nhiều lĩnh vực đang cùng Conma phát triển.

AI trả lời tự động

Bạn tan làm,
nhưng câu hỏi thì không

Trả lời câu hỏi ngay lập tức, tìm bình luận quan trọng trước

Chatbot AIĐang chạy
Cuối tuần có đặt hàng được không ạ?
Chatbot AI
Dạ được ạ, bạn có thể đặt hàng 24/7. Đơn nhận vào cuối tuần sẽ được gửi lần lượt vào ngày làm việc tiếp theo.
Mình quá hạn đổi hàng rồi, còn cách nào không ạ?
Chatbot AI
Phần này nhân viên phụ trách sẽ kiểm tra giúp bạn nhé.
phuong.anhCần xử lý
Mình quá hạn đổi hàng rồi, còn cách nào không ạ?
Phát hiện bình luận thời gian thực
user_01Tiêu cực
Giao hàng chậm quá, bao giờ mới tới vậy
user_02Câu hỏi
Khi nào màu này có hàng lại ạ?
user_03Chung
Đẹp quá luôn
user_04Tiêu cực
Mình yêu cầu hoàn tiền mà chưa ai trả lời
Đang phát hiện
Tự động ẩn bình luận tiêu cực
Auto DM
Bài đăng áp dụngSự kiện ra mắt sản phẩm mới
Điều kiện kích hoạtKhi bình luận chứa “link”
Chỉ người theo dõiChỉ gửi cho người theo dõi
Nội dung gửiGửi bạn link đã yêu cầu nhé
1,190
Đã gửi
68.4%
Tỷ lệ mở
21.7%
Tỷ lệ nhấp
mai.daily
Đây là link bạn yêu cầu nhé. Bạn xem chi tiết ở bên dưới nha. Sự kiện ra mắt sản phẩm mớiconma.ai Cảm ơn shop! Mình xem ngay đây.
Nhập tin nhắn...
Hộp thư hợp nhất

Bình luận và DM,
không phải đi tìm từng chỗ nữa

Quản lý tập trung bình luận · DM Dịch tự động ngoại ngữ

Danh sách bình luận Tìm kiếmTải xuống
Bộ lọc bình luận · chọn mục nào thì áp dụng đúng mục đó Tất cả bình luận Chưa trả lời Tiêu cực Câu hỏi Đã ẩn Chưa trả lời hàng loạt
Người bình luậnBình luậnNgày viếtPhân loại
thu.nguyenĐổi size thế nào vậy ạ?09-16Câu hỏi
quang__minhShop sắp có hàng lại không ạ09-16Câu hỏi
linh._.tranPhí ship bao nhiêu vậy ạ09-15Câu hỏi
mai.dailyCó thêm màu khác không ạ?09-15Câu hỏi
marco.rossiShop có ship quốc tế không ạ09-14Câu hỏi
312 bình luận được phân loại là Câu hỏi / tổng 3.204 bình luận Tải xuống CSV
Tải xuống
Tất cả bình luận
Loại trừ bình luận của tôi
Xuất bình luận

Chỉ chọn bình luận cần thiết
và tải ngay dưới dạng CSV

Không cần sao chép từng bình luận dán vào Excel nữa.
Áp dụng bộ lọc và từ khóa cho bình luận đang xem rồi tải xuống, bạn sẽ có ngay tệp CSV chỉ gồm những bình luận đúng điều kiện.

  • Xuất đúng như đã lọc
    Chỉ tải về bình luận đúng điều kiện bạn cần: tiêu cực, câu hỏi, đã ẩn, chưa trả lời, v.v.
  • Gom riêng bình luận do AI phân loại
    Lọc riêng bình luận tiêu cực và câu hỏi để làm dữ liệu chăm sóc khách hàng hoặc cải thiện sản phẩm.
  • Chỉ nhận bình luận của khách hàng
    Loại trừ câu trả lời do người quản lý trang viết và chỉ xuất bình luận cần thiết.
Hộp thư DMPhân loại 4
thu.nguyenCần xử lý2m
Chatbot AI trả lời · Hỏi đổi hàng
marco.rossi14m
Do you ship to Italy?
quang__minh1h
Auto DM · Hướng dẫn tham gia sự kiện
haruka.t3h
サイズ交換できますか？
mai.daily1d
Shop sắp có hàng lại không ạ
Chatbot AI trả lời
Bạn có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận. Vui lòng nhập mã đơn hàng tại trang đổi hàng ở link trên trang cá nhân nhé.

Hộp thư DM

  • Đọc và trả lời mọi DM rải rác ở cùng một nơi
  • Nhìn qua là biết người hay AI đã trả lời
  • Gom câu hỏi lặp lại theo loại để xử lý nhanh hơn
Bình luậnBộ lọc phân loại AI
user_01Câu hỏi
Cho mình hỏi về size ạ
user_02Câu hỏi
Shop sắp có hàng lại không ạ
user_03Câu hỏi
Phí ship bao nhiêu vậy ạ
user_04Chung
Màu đẹp quá trời
Đã chọn 3 mục MẫuẨnTrả lời hàng loạt

Bình luận

  • Lưu câu trả lời hay dùng thành mẫu để trả lời nhanh
  • Trả lời nhiều bình luận cùng lúc
  • Tìm ngay bình luận tiêu cực và câu hỏi bằng bộ lọc AI
Dịch
Hi! Do you ship to Italy?
Xin chào! Shop có giao hàng đến Ý không?
Dạ có, shop giao hàng đến Ý ạ
Đã dịch và gửiYes, we do ship to Italy
サイズ交換できますか？
Mình có thể đổi size không ạ?
Tự động dịch

Dịch

  • Đọc ngay bình luận và DM tiếng nước ngoài qua bản dịch
  • Bạn trả lời bằng tiếng Việt, tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ của khách rồi gửi đi
  • Chỉ chọn ngôn ngữ cần thiết để cài đặt dịch tự động
Thông tin chi tiết · Báo cáo

Nội dung thành công luôn có lý do
Conma sẽ tìm ra cho bạn

Thấy ngay toàn bộ kết quả, quyết định luôn nội dung tiếp theo

Thông tin chi tiết30 ngày gần nhất
Tăng trưởng người theo dõi
Chọn khoảng thời gian để xem xu hướng
Tổng người theo dõi12,480+1,204
Người theo dõi mới+1,386
Hủy theo dõi-182
Tăng thuần+1,204
09/15 Tổng người theo dõi12,216 Người theo dõi mới+102 Hủy theo dõi-13

Thông tin chi tiết

  • Xem người theo dõi và hiệu quả nội dung trong cùng một màn hình
  • So sánh thay đổi về tăng trưởng, tương tác và phạm vi tiếp cận theo từng khoảng thời gian
  • Khi hiệu quả tăng lên, Conma tìm ra bài đăng nào đã tạo ảnh hưởng
142.6K
Phạm vi tiếp cận
16.4K
Tương tác
+1,204
Người theo dõi
Bài đăng TOP
Ra mắt 3 màu mới
Phạm vi tiếp cận 48.2KTương tác 6.1K
Tổng hợp ảnh mặc thử
Phạm vi tiếp cận 31.5KTương tác 4.4K
AIPhân tích AI
Trong kỳ này, các bài đăng có phạm vi tiếp cận cao nhất cho thấy ảnh mặc thử có tương tác cao hơn ảnh chụp riêng sản phẩm. Bình luận chủ yếu là câu hỏi về size và việc có hàng lại, nên đề xuất thêm hướng dẫn chọn size vào chú thích bài đăng tiếp theo.

Phân tích AI

  • Bài đăng được phản hồi tốt sẽ được AI phân tích thêm một lần
  • Tóm tắt lý do cốt lõi vì sao được phản hồi tốt
  • Dùng kết quả phân tích để định hướng nội dung tiếp theo
Báo cáoHàng tháng
Báo cáo hiệu quả tháng 8/2026
142.6K
Phạm vi tiếp cận
16.4K
Tương tác
+1,204
Người theo dõi

Báo cáo

  • Chỉ cần chọn khoảng thời gian, báo cáo hiệu quả có ngay
  • Chia sẻ dễ dàng với nhóm hoặc khách hàng
  • Không cần làm tài liệu báo cáo riêng
Sự kiện

Sự kiện bình luận, từ rút thăm đến thu thập thông tin, tất cả trong một lần

Rút thăm theo điều kiện, nhận luôn thông tin người trúng thưởng

Cách cũ
  • Chuyển bình luận sang Excel rồi kiểm tra từng dòng
  • Tự kiểm tra ai đã theo dõi và ai tham gia trùng lặp
  • Thu thập thông tin người trúng thưởng riêng qua bình luận hoặc DM
Với Conma
Duyệt người dự thưởng · Người trúng thưởngĐã xác nhận
1thu.nguyenTrúng thưởng
2quang__minhTrúng thưởng
3linh._.tranTrúng thưởng
4haruka.tLoại trừ · Trùng lặp
5mai.dailyDự thưởng
  • Chỉ cần đặt điều kiện, người dự thưởng được tự động tổng hợp
  • Tự động kiểm tra lượt theo dõi và loại bỏ trùng lặp
  • Nhận thông tin giao hàng một lần qua Conma Form
01
Điều kiện rút thăm
Cách chọnChọn ngẫu nhiên
Điều kiện chọnĐang theo dõi
Bình luận chứa từ khóa “tham gia”
Điều kiện loại trừLoại trừ bình luận chỉ có emoji
Loại trừ người đã trúng thưởng trước đó
Số người trúng thưởng
10 người

Điều kiện rút thăm

  • Chọn phương thức lựa chọn mong muốn rồi đặt điều kiện rút thăm
  • Chỉ bật điều kiện cần thiết để đặt tiêu chí chọn và loại trừ
  • Việc kiểm tra theo dõi và loại bỏ tham gia trùng lặp được xử lý tự động
02
Duyệt người dự thưởng · Người trúng thưởng
1thu.nguyenTrúng thưởng
2quang__minhTrúng thưởng
3linh._.tranTrúng thưởng
4mai.dailyDự thưởng
5haruka.tLoại trừ · Trùng lặp
6marco.rossiDự thưởng
Đã xác nhận10

Xem danh sách dự thưởng

  • Xem trước những người dự thưởng đã đạt điều kiện
  • Người dự thưởng bị loại được hiển thị kèm lý do
  • Nếu cần, tự chọn người dự thưởng làm người trúng thưởng
03
Conma Form · Thông báo trúng thưởng
Thông tin thu thậpHọ tên · Liên hệ · Địa chỉ
Đồng ýĐồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Chúc mừng! Bạn đã trúng thưởng. Vui lòng để lại thông tin giao hàng tại link bên dưới nhé.
Cảm ơn shop nhiều!! Mình vừa điền xong rồi

Thu thập thông tin người trúng thưởng

  • Tự đặt thông tin cần nhận và mục đồng ý
  • Gửi ngay biểu mẫu nhập thông tin cho người trúng thưởng qua DM
  • Không cần nhận thông tin cá nhân như địa chỉ hay số điện thoại qua bình luận hoặc DM

Chúng tôi không lưu mật khẩu mạng xã hội

Conma tuyệt đối không lưu mật khẩu hay thông tin xác thực gốc của tài khoản mạng xã hội bên ngoài, bao gồm Instagram. Chúng tôi chỉ lưu định danh tài khoản tối thiểu cần thiết cho dịch vụ, và mọi dữ liệu đều được xử lý theo tiêu chuẩn ISO 27001.

Tiêu chuẩn ISO 27001 API chính thức của Meta Không lưu mật khẩu khi đăng nhập bằng Google

Kết nối ngay kênh bạn đang dùng

Chỉ cần kết nối tài khoản Instagram doanh nghiệp là bắt đầu được ngay. Bạn cũng có thể kết nối qua Trang Facebook, và cùng vận hành với thành viên trong nhóm trên workspace.

Instagram Facebook TikTokSắp có YouTubeSắp có XSắp có ThreadsSắp có

Câu hỏi thường gặp

Conma khác gì so với các công cụ quản lý mạng xã hội khác?
Hầu hết các công cụ mạng xã hội tập trung vào đăng nội dung. Conma chuyên về vận hành sau đăng — quản lý bình luận, thúc đẩy tương tác và chạy chiến dịch. Tự động hóa dựa trên AI cho phép xử lý bình luận hàng loạt và lọc spam, tự động hóa hoàn toàn quy trình vận hành.
Hỗ trợ nền tảng mạng xã hội nào?
Chúng tôi hỗ trợ tài khoản Instagram doanh nghiệp và Trang Facebook, đồng thời mở rộng hỗ trợ cho các nền tảng mạng xã hội khác như TikTok và YouTube. Chúng tôi sử dụng API chính thức của từng nền tảng để cung cấp tích hợp an toàn và đáng tin cậy.
Có thể dùng miễn phí không?
Có, chúng tôi cung cấp phiên bản miễn phí. Bạn có thể bắt đầu ngay mà không cần đăng ký thẻ tín dụng và sử dụng quản lý bình luận cơ bản và tính năng chiến dịch miễn phí. Bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí bất cứ lúc nào nếu cần thêm tính năng.
Có tính năng cộng tác nhóm không?
Được. Bạn có thể vận hành cùng đồng đội trong workspace. Mời thành viên vào để cùng trả lời và quản lý bình luận, DM. Lịch sử phản hồi cho biết ai đã xử lý việc gì và lịch nội dung để lên kế hoạch đăng bài sẽ có trong thời gian tới.
Dữ liệu có được lưu trữ an toàn không?
Conma không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin xác thực gốc của tài khoản mạng xã hội bên ngoài bao gồm Instagram, và tuân thủ API chính thức của Meta và chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu trữ số nhận dạng tài khoản tối thiểu như tên người dùng tài khoản Instagram để cung cấp dịch vụ, và tất cả quá trình xử lý dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 27001.
Phù hợp với loại doanh nghiệp nào?
Phù hợp với tất cả doanh nghiệp và cá nhân hoạt động tích cực trên mạng xã hội bao gồm influencer, thương hiệu và đại lý marketing. Đặc biệt hiệu quả nếu bạn có nhiều bình luận khó quản lý hoặc chạy chiến dịch thường xuyên.

Đừng chỉ quản lý cộng đồng, hãy giúp cộng đồng lớn mạnh

Bắt đầu miễn phí mà không cần đăng ký thẻ tín dụng.

Bắt đầu miễn phí Liên hệ chúng tôi
Backed By
Googlefor Startups Cloud
MicrosoftMicrosoft for Startups
NVIDIAINCEPTION PROGRAM
AWSAWS Lift
feedback

Phản hồi