Liên kết Instagram

Ngay khi bạn liên kết tài khoản với conma, bình luận và DM sẽ được gộp về một nơi, đồng thời phân tích Insight và tự động phản hồi cũng bắt đầu hoạt động. Trước khi liên kết, tất cả màn hình sẽ hiển thị ở trạng thái xem trước với dữ liệu mẫu.

1.1Trước khi bắt đầu

Để liên kết, bạn cần chuẩn bị các điều kiện sau.

• Tài khoản Instagram chuyên nghiệp (Doanh nghiệp · Người sáng tạo nội dung): Theo chính sách của Meta, tài khoản cá nhân thông thường không thể liên kết.
• Khuyến nghị dùng PC + Chrome: Việc liên kết được thực hiện qua cửa sổ popup. Nếu dùng điện thoại, hãy dùng trình duyệt Chrome và tắt chặn popup.

conma là dịch vụ đã được Meta chính thức phê duyệt sử dụng Instagram Business API. Trong quá trình liên kết, mật khẩu chỉ được nhập trên Instagram và conma không thể biết được.

1.2Tạo không gian làm việc (ngay sau khi đăng ký)

Khi mới đăng ký conma, màn hình tạo không gian làm việc sẽ hiện ra qua 3 bước. Không gian làm việc là nơi chứa tài khoản · thành viên · phân tích. (Nếu bạn dùng một mình, chỉ cần tạo một không gian là đủ.)

1

Đặt tên không gian làm việc

Nhập tên thương hiệu hoặc tên nhóm. (Ví dụ: Thương hiệu của chúng tôi, Nhóm marketing) Bạn có thể nhập tối đa 15 ký tự và thay đổi bất cứ lúc nào.

2

Liên kết tài khoản Instagram

Khi nhấn nút 'Liên kết tài khoản Instagram', cửa sổ popup đăng nhập chính thức của Instagram sẽ mở ra. Sau khi đăng nhập và cho phép tất cả các quyền, popup sẽ tự động đóng lại và việc liên kết hoàn tất. Quy trình diễn ra theo 3 màn hình dưới đây.

Khi màn hình đăng nhập hiện các mục quyền, hãy cho phép tất cả. conma cần đầy đủ quyền quản lý bình luận · DM và xem Insight thì tự động phản hồi và phân tích mới hoạt động bình thường. Nếu chỉ cho phép một phần, thông báo "Thiếu quyền" sẽ hiện ra và bạn cần liên kết lại.

3

Chọn mối quan tâm

Hãy chọn tối đa 5 điều bạn quan tâm nhất khi vận hành Instagram. (Bình luận quá nhiều / Bốc thăm sự kiện phiền phức / Bình luận ác ý · spam / Câu hỏi DM lặp lại, v.v.) Nội dung bạn chọn sẽ được dùng để conma đưa ra hướng dẫn phù hợp với bạn. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ vào màn hình Insight và không gian làm việc đã sẵn sàng.

1.3Khi đã có không gian làm việc và chỉ cần liên kết tài khoản

Nếu đã có không gian làm việc nhưng chưa liên kết Instagram, màn hình bình luận · sự kiện · Insight sẽ hiển thị dữ liệu mẫu kèm thông báo 'Vui lòng liên kết tài khoản Instagram'. Nhấn nút liên kết ở giữa để liên kết theo cách popup như trên.

1.4Khi hiện thông báo "Đang được sử dụng ở không gian làm việc khác"

Nếu tài khoản Instagram bạn muốn liên kết đã được liên kết ở không gian làm việc khác, thông báo yêu cầu tham gia sẽ hiện ra. (Ví dụ: trường hợp đồng nghiệp đã liên kết tài khoản công ty trước)

• Khi nhấn nút yêu cầu tham gia, yêu cầu phê duyệt sẽ được gửi đến chủ sở hữu không gian làm việc đó.
• Khi chủ sở hữu phê duyệt, bạn có thể cùng quản lý tài khoản đó với tư cách thành viên. Kết quả phê duyệt sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng.
• Nếu việc phê duyệt kéo dài quá thời gian chờ, thông báo sẽ hiện ra — lúc này bạn có thể liên hệ quản trị viên hoặc thử lại.
• Nếu muốn sử dụng tài khoản của mình riêng, bạn có thể tạo không gian riêng bằng 'Tạo không gian làm việc mới'.

1.5Kết nối lại khi liên kết bị ngắt

Khi xác thực Instagram hết hạn hoặc liên kết bị ngắt, một banner thông báo kết nối lại sẽ hiện ở đầu màn hình. Bạn có thể khôi phục bằng cách nhấn nút trên banner, hoặc dùng nút 'Kết nối lại' bên cạnh tài khoản trong tab Chung của Cài đặt không gian làm việc.