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CHAPTER 03

关联 Facebook 主页

本章内容

将 Facebook 公共主页连接到 Conma 后,你可以集中管理主页帖子的评论,并自动隐藏恶意评论。即使没有 Instagram 账号,也能单独连接主页。本章介绍连接步骤、连接后可用的功能,以及连接断开时如何重新连接。

3.1适用场景

场景有何帮助
Facebook 公共主页是主要渠道时主页帖子的评论会集中显示在 Conma 评论页面
无法时刻盯着恶意评论时AI 会挑出负面评论并自动隐藏
同时运营 Instagram 和主页时在一个工作区中同时管理两个渠道

3.2开始之前

  • 你需要拥有要连接的 Facebook 公共主页的管理权限。
  • 即使没有 Instagram 账号,也可以单独连接主页。Instagram 账号和主页是分别连接的,连接其中一个并不会同时连接另一个。
  • 主页与 Instagram 账号按相同的账号数计算。在套餐的账号数范围内,可以与 Instagram 账号合计连接。
  • 一个主页只能连接到一个工作区。如果主页已连接到其他工作区,你可以向该工作区发送加入请求。

3.3分步使用方法

1 · 选择主页卡片
2 · 查看事前说明
3 · 在 Meta 页面中授权
4 · 选择主页 · 完成
1

选择 Facebook 公共主页卡片

在账号连接页面点击连接 Facebook 公共主页卡片。首次创建工作区时、在没有账号的工作区的账号连接窗口、页面顶部账号列表的+,或设置中的已连接账号,都会打开同一个页面。

账号连接页面

账号连接页面。连接 Instagram 账号卡片和连接 Facebook 公共主页卡片
账号连接页面。连接 Instagram 账号卡片和连接 Facebook 公共主页卡片
2

查看事前说明

在请连接 Facebook 公共主页页面确认需要准备的内容,然后点击通过 Facebook 继续。

Facebook 公共主页事前说明页面

请连接 Facebook 公共主页页面。管理权限 · 无 Instagram 账号也可连接的说明、已连接的主页也需一并选择的说明,以及通过 Facebook 继续按钮
请连接 Facebook 公共主页页面。管理权限 · 无 Instagram 账号也可连接的说明、已连接的主页也需一并选择的说明,以及通过 Facebook 继续按钮

如果已有主页连接到 Conma,请在接下来的 Meta 页面中一并选择该主页。如果漏选,该主页的连接会断开。

3

在 Meta 页面中选择主页并授权

登录 Facebook 后,会依次显示 Meta 页面。选择要连接的主页和商务资产,并允许所有请求的权限。

Meta 主页选择页面

在选择要允许 Conma 应用访问的主页页面中,选择要连接到 Conma 的主页。选择仅选择当前主页,勾选要连接的主页后点击继续。如果已有主页连接到 Conma,请同时勾选该主页。

Meta 主页选择页面。仅选择当前主页、各主页勾选框和继续按钮
Meta 主页选择页面。仅选择当前主页、各主页勾选框和继续按钮

Meta 商务资产选择页面

如果主页属于商务资产组合,接下来会显示选择要允许 Conma 应用访问的商务资产页面。勾选该主页所属的商务资产,然后点击继续。

Meta 商务资产选择页面。仅选择当前商务资产、各商务资产勾选框和继续按钮
Meta 商务资产选择页面。仅选择当前商务资产、各商务资产勾选框和继续按钮

允许权限

最后会显示 Conma 请求的权限列表,包括读取和管理主页帖子及评论的权限。请保持全部开启并保存。

Conma 的访问请求审核界面。显示所请求的权限列表(如管理公共主页评论 · 读取公共主页上发布的内容等)以及“保存”按钮
Conma 的访问请求审核界面。显示所请求的权限列表(如管理公共主页评论 · 读取公共主页上发布的内容等)以及“保存”按钮
  • 只要有任何一项权限未允许,就无法连接。如果显示“未允许所有必要权限”的提示,请重新连接并允许所有权限。
  • 如果你没有管理任何主页,会显示“没有可连接的主页”的提示。请先在 Facebook 创建主页后再试。
4

选择要连接的主页并完成

在请选择要连接的 Facebook 公共主页页面中选择一个要连接的主页。如果只有一个可连接的主页,会跳过此页面直接连接。

  • 即使在 Meta 页面中选择了多个主页,Conma 也只会连接你选中的一个主页。如需连接其他主页,请从 STEP 1 重新开始。
  • 已连接到此工作区的主页会显示“该主页已连接到 Conma”,无法再次选择。

选择要连接的主页界面

“请选择要连接的 Facebook 主页”界面。显示可连接的主页列表,以及已连接到 Conma、无法选择的主页
“请选择要连接的 Facebook 主页”界面。显示可连接的主页列表,以及已连接到 Conma、无法选择的主页

连接成功后,会显示“已连接 {主页名称} 主页。正在获取以往评论。”的提示,并开始获取以往的评论。屏幕最上方的账号列表中会添加带有 Facebook 标志的主页名称。

账号列表中的 Facebook 公共主页

页面顶部的账号列表。Instagram 账号和带有 Facebook 标志的主页一同显示
页面顶部的账号列表。Instagram 账号和带有 Facebook 标志的主页一同显示

3.4主页可用的功能

在账号列表中选择主页后,左侧菜单只显示主页可用的菜单。

选择主页时的左侧菜单

选择主页时的左侧菜单。帖子 · 评论 · 活动抽奖
选择主页时的左侧菜单。帖子 · 评论 · 活动抽奖
功能Facebook 公共主页详情
集中查看帖子 · 评论可用帖子 · 评论
隐藏评论 · 取消隐藏 · 删除 · 回复可用评论
AI 负面分类 · 自动隐藏负面评论可用实时评论检测
活动抽奖可以使用。暂时还不能发送中奖通知 DM活动抽奖
自动 DM · DM 收件箱 · 数据洞察 · 报告暂时还不能使用。选择主页后,菜单中不会显示

3.5连接断开时

如果在 Facebook 中删除了 Conma 应用的权限,或失去了主页管理权限,连接就会断开。评论收集和自动隐藏会停止,选择该主页时,评论页面会显示连接断开提示。点击重新连接,并用管理该主页的 Facebook 账号登录,即可继续使用。

主页连接断开时的页面

“Facebook 主页连接已断开”提示和重新连接按钮
“Facebook 主页连接已断开”提示和重新连接按钮
  • 工作区所有者和管理员都可以重新连接。
  • 连接断开期间发布的评论会在重新连接后获取。这些评论不会被自动隐藏,请自行检查。

3.6解除连接

在设置的已连接账号中,点击主页所在行的··· → 解除连接。解除后将无法再访问该主页的帖子和评论数据,并会空出一个账号名额。

3.7总结

连接主页后,主页帖子的评论会汇集到 Conma 的评论页面;开启实时检测后,恶意评论会被自动隐藏。评论管理请查看评论,自动隐藏请继续查看实时评论检测。

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