新品三色首发
覆盖人数 48.2K互动 6.1K
评论和私信运营，
交给 Conma 就够了
AI 自动应答 · 统一收件箱 · 自动翻译 · 洞察
O@onul.shop
中文
评论列表
所有评论无回复负面咨询已隐藏未批量回复
实时检测已开启分类评论
今天2026. 09. 18.
Mmarco.rossi1m回复咨询AI 聊天机器人回复中
Do you ship to Italy?
Aanon_88412m回复负面已隐藏
这家是骗子，千万别买
Xxiaoyu_lin4m回复咨询
尺码怎么换呀？
Mmengmeng._.w6m回复咨询
什么时候发货呢？
昨天2026. 09. 17.
Jjinri_daily1d回复自动DM
买来送人的，包装也好好看
各行各业的品牌正在与 Conma 一起成长。
AI 自动应答
下班以后，
咨询也不会停下
咨询立即回复， 重要评论抢先找到
AI聊天机器人
- 只要录入知识库和应答指南，AI 就会根据咨询内容作答
- 难以回答的咨询会标记为“需处理”并转交给负责人
- 负责人亲自回复后，该对话中的 AI 会暂时停止应答
实时评论检测
- 新评论一出现，就立即检测并分类咨询和负面反馈
- 需要处理的评论会集中在上方，方便优先查看
- 恶意评论可根据设置自动隐藏
自动DM
- 有人评论时，自动发送你设置好的私信
- 发给所有人还是只发给粉丝，由你决定发送对象
- 通过发送数和打开数查看私信效果
周末也能下单吗？
AI聊天机器人
可以的，24 小时都能下单。周末的订单会在下一个工作日依次发货。换货期限过了，还有办法吗？
AI聊天机器人
这个问题会由负责人为您确认。xinyi.c需处理
换货期限过了，还有办法吗？
user_01负面
发货也太慢了吧，什么时候到
user_02咨询
这个颜色什么时候补货？
user_03普通
太好看了
user_04负面
申请退款了一直没人回
检测中
自动隐藏负面评论
适用帖子新品上市活动
触发条件评论包含 “链接” 时
仅限粉丝仅发送给粉丝
发送内容这是您要的链接
1,190
发送
68.4%
打开率
21.7%
点击率
jinri_daily
这是您要的链接，点击下方就能查看详细信息。
新品上市活动conma.ai
谢谢！我这就去看看
请输入消息...
统一收件箱
评论和私信，
不用再到处找了
评论·私信统一管理 外语自动翻译
评论筛选 · 选中的条件会直接生效
所有评论
无回复
负面
咨询
已隐藏
未批量回复
| 作者 | 评论 | 评论日期 | 分类 |
|---|---|---|---|
| xiaoyu_lin | 尺码怎么换？ | 09-16 | 咨询 |
| zihan__w | 还会补货吗 | 09-16 | 咨询 |
| mengmeng._.w | 运费多少钱 | 09-15 | 咨询 |
| jinri_daily | 还会出其他颜色吗？ | 09-15 | 咨询 |
| marco.rossi | 可以海外配送吗 | 09-14 | 咨询 |
归为咨询的 312 条 / 共 3,204 条
下载 CSV
下载
所有评论
排除我的
评论导出
只挑需要的评论，
直接下载为 CSV
不用再逐条复制评论粘贴到 Excel。
对正在查看的评论设置筛选和搜索词后下载，就能立即生成只包含所需条件评论的 CSV 文件。
- 按筛选结果导出
负面、咨询、隐藏、无回复等，只下载符合条件的评论。 - 只汇总 AI 分类的评论
只挑出负面和咨询评论，用于客服处理或产品改进。 - 只导出客户评论
排除运营者写的回复，只导出需要的评论。
xiaoyu_lin需处理2m
AI 聊天机器人回复中 · 换货咨询
marco.rossi14m
Do you ship to Italy?
zihan__w1h
自动DM · 活动参与说明
haruka.t3h
サイズ交換できますか？
jinri_daily1d
还会补货吗
AI 聊天机器人回复中
签收后 7 天内可以申请换货哦。请通过主页链接里的换货申请页面，填写订单号提交。
私信收件箱
- 分散的私信，在一个地方就能读、能回
- 一眼看出是人回复的还是 AI 回复的
- 反复出现的咨询按类型归类，处理更快
user_01咨询
想咨询一下尺码
user_02咨询
还会补货吗
user_03咨询
运费多少钱
user_04普通
颜色太好看了
评论
- 常用回复存成模板，一键发送
- 多条评论也能一次回复
- 用 AI 筛选直接找出负面和咨询评论
Hi! Do you ship to Italy?
你好！可以寄到意大利吗？
可以的，我们支持配送到意大利
翻译后发送Yes, we do ship to Italy
サイズ交換できますか？
可以换尺码吗？
自动翻译
翻译
- 外语评论和私信也能直接读译文
- 用中文回复，就会自动翻译成对方的语言发送
- 只选需要的语言来设置自动翻译
洞察·报告
好内容自有原因
Conma 帮你找到
效果一目了然， 下一条内容也能定下来
粉丝增长
选定时间段，看清趋势
粉丝总数12,480+1,204
新增粉丝+1,386
取关数-182
净增长+1,204
09/15
粉丝总数12,216
新增粉丝+102
取关数-13
洞察
- 一眼看清粉丝和内容效果
- 按时间段比较增长、互动和覆盖人数的变化
- 效果上升时，帮你找出是哪条帖子带来的
142.6K
覆盖人数
16.4K
互动
+1,204
粉丝
上身效果合集
覆盖人数 31.5K互动 4.4K
AIAI 分析
本期覆盖人数靠前的帖子中，上身图比单品图的互动更高。评论中尺码和补货咨询最多，建议在下一条帖子的文案里加入尺码说明。
AI 分析
- 反响好的帖子由 AI 再分析一遍
- 帮你整理出反响好的核心原因
- 用分析结果确定下一条内容的方向
2026年8月 效果报告
142.6K
覆盖人数
16.4K
互动
+1,204
粉丝
报告
- 只要选好时间段，效果报告立刻生成
- 轻松分享给团队或客户
- 不用另外制作汇报材料
活动
评论活动，从抽奖到收集信息一次搞定
按条件抽奖， 连中奖者信息也一并收集
以前的做法
- 把评论搬到 Excel 里逐条核对
- 手动确认是否关注和重复参与
- 通过评论或私信单独收集中奖者信息
有了 Conma
1xiaoyu_lin中奖
2zihan__w中奖
3mengmeng._.w中奖
4haruka.t排除 · 重复
5jinri_daily候选人
- 只要设好条件，候选人自动汇总
- 自动确认关注状态并去除重复
- 用 Conma 表单一次收齐收货信息
01
选定方式随机抽取
选定条件已关注
评论包含 “参与” 关键词
排除条件排除纯表情评论
排除往期中奖者
中奖人数
10人
抽奖条件
- 选择想要的选定方式，设置抽奖条件
- 只开启需要的条件，定好入选和排除标准
- 自动确认是否关注，并去除重复参与
02
1xiaoyu_lin中奖
2zihan__w中奖
3mengmeng._.w中奖
4jinri_daily候选人
5haruka.t排除 · 重复
6marco.rossi候选人
已确定10
候选人确认
- 先查看符合条件的中奖候选人
- 被排除的候选人会一并显示排除原因
- 需要时可直接选择候选人作为中奖者
03
收集项姓名 · 联系方式 · 地址
同意个人信息收集·使用同意
恭喜您中奖啦！请点击下方链接填写收货信息。
谢谢！！刚填好了
收集中奖者信息
- 要收集的信息和同意项都由你设置
- 直接通过私信把信息填写表单发给中奖者
- 不用通过评论或私信直接收集地址、联系方式等个人信息
我们不保存社交媒体密码
Conma 绝不保存 Instagram 等外部社交媒体账号的密码和原始认证信息。只保存提供服务必需的最少账号标识符，所有数据都按照 ISO 27001 标准处理。
遵循 ISO 27001
Meta 官方 API
Google 登录时不保存密码
现在用的渠道，直接连接就能用
只要连接 Instagram 商业账号，马上就能开始。也可以通过 Facebook 公共主页连接，并在工作空间里和团队成员一起运营。
Instagram
Facebook即将支持
TikTok即将支持
YouTube即将支持
X即将支持
Threads即将支持
常见问题
Conma与其他社交媒体管理工具有何不同?
大多数社交媒体工具专注于内容发布。Conma专注于发布后的运营,即评论管理、参与促进、活动执行。通过AI驱动的自动化,可以进行批量评论处理和垃圾评论过滤,并完全自动化实际工作流程。
支持哪些社交媒体平台?
我们目前主要支持Instagram,并正在扩展对Facebook、YouTube等主要社交媒体平台的支持。我们使用各平台的官方API来提供安全可靠的集成。
可以免费使用吗?
是的,我们提供免费版本。无需注册信用卡即可立即开始,并可免费使用基本的评论管理和活动功能。如需更多功能,可随时升级到付费计划。
有团队协作功能吗?
可以。在工作空间中与团队成员一起运营，邀请成员共同处理评论和私信的回复与管理。记录谁处理了哪条回复的应对历史，以及用于管理内容上传计划的内容日历，将在后续提供。
数据是否安全存储?
Conma不存储Instagram及其他外部社交媒体账户的密码、原始认证信息等认证所需的敏感信息,并遵守Meta的官方API和安全政策。我们仅为提供服务而存储Instagram账户用户名等最少的账户标识符,所有数据处理均按照ISO 27001标准进行。
适合哪种类型的企业?
适合所有在社交媒体上活跃的企业和个人,包括网红、品牌和营销机构。如果您有大量评论需要管理或定期举办活动,将获得显著效果。
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