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CHAPTER 07

自动应答

本章内容

只要帖子收到特定评论,conma 就会自动发布公开回复并向评论者发送 DM。资料分发、链接传递、活动通知都无需人工逐一应答,可 24 小时自动运行。还可通过"仅发送给粉丝"来引导用户关注。

7.1适用场景

场景设置
分发资料·优惠券评论"资料" → DM 发送下载链接
招募活动·体验团评论"参与" → DM 发送参与方法
引导咨询·预约评论"咨询" → DM 发送含预约页面按钮的消息

7.2开始之前

  • 需要先完成 Instagram 连接
  • 使用"从已有帖子中选择"需要 Instagram 上至少有 1 条帖子。(如果还没有,也可以提前设置在"未来将发布的帖子"上。)

7.3分步使用方法

创建分为 3 个步骤。

1 · 帖子
2 · 条件
3 · 消息

在自动应答菜单右上角点击"+ 新建"按钮,即可打开 DM 自动化设置表单和实时预览。自动应答数量不设上限,可根据需要任意创建。

但每条帖子只能挂载一个自动应答。若同一帖子挂载多个,容易被误判为垃圾信息,可能给账号带来风险,因此出于账号安全考虑,限定为"1 帖子 1 生效"。

自动应答列表,右上角有"+ 新建"按钮
自动应答列表,右上角有"+ 新建"按钮

在设置表单中填写条件后,预览区会实时呈现即将发出的实际消息。点击顶部的铅笔图标可重命名该自动化以便管理。

自动应答创建界面。设置表单与实时预览
自动应答创建界面。设置表单与实时预览
1

选择应用于哪条帖子

  • 应用于未来发布的帖子:自动应用于从现在起发布的帖子(每个账号仅限 1 个)
  • 从已有帖子中选择:从已发布的帖子中挑选(已挂载自动应答的帖子会标注"生效中")
帖子选择界面
帖子选择界面
2

设定针对哪些评论作出反应

  • 针对所有留言者,或仅针对包含特定关键词的评论(关键词最多 3 个)
  • 设定是否同时在评论下发布公开回复。(例如:"感谢评论,已给您发送 DM!")填写多条文案时会随机选取其一发布,避免看起来像垃圾信息。
关键词与公开回复设置
关键词与公开回复设置
3

设定 DM 接收人与消息内容

设定 DM 要发送给谁,并撰写消息内容。如有需要,最多可加入 3 个按钮链接(获取资料、预约页面等)。

会向所有留下符合条件评论的人发送 DM,只需撰写一条消息即可。

发送给所有人的消息撰写界面
发送给所有人的消息撰写界面

DM 只会发送给粉丝。需分别撰写根据是否关注而发出的三种消息。

  • 关注验证请求:提示对方关注后点击按钮完成验证
  • 尚未验证时:再次提示需要先关注,再点击验证按钮
  • 验证通过时:包含资料·链接按钮的最终消息
仅发送给粉丝的三种消息撰写界面
仅发送给粉丝的三种消息撰写界面

之后点击"开始 DM 自动化"即完成设置。此后该帖子只要收到符合条件的评论,就会自动发送 DM。

消息小贴士:不要写得太长,清楚说明接收人接下来只需做一件事(如点击按钮)即可。

7.4关注验证的运作方式

开启"仅发送给粉丝"后,尚未关注的人会经历以下流程。

  1. 留下符合条件的评论。
  2. conma 会发送关注验证请求 DM:提示先关注再点击按钮。
  3. 关注后点击按钮。若确认已关注,会收到最终消息(含资料·链接按钮);若尚未确认,会收到提示重新验证的消息,需先关注再点击重新验证按钮。

通过这一流程,想要获取资料的人会自然而然地成为粉丝。

DM 预览,关注验证流程
DM 预览,关注验证流程

7.5创建后的管理

每个自动化都有对应的状态。

生效中已就绪草稿

可通过列表上方的状态标签(全部 · 生效中 · 已就绪 · 草稿)进行筛选,并随时用每个自动化的开关来暂停或重新启用。"生效中"表示当前正在运行,"已就绪"表示已关闭,"草稿"表示尚未创建完成。若活动结束需要暂停,请使用开关关闭,而非直接删除。

自动应答列表与状态标签
自动应答列表与状态标签

删除后该帖子的自动应答会停止,且无法恢复。若只是想暂时停用,请用开关关闭,而非删除。

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