실시간 번역
이 챕터에서 다루는 것
외국어로 온 댓글과 DM을 내 언어로 바꿔 읽고, 내가 쓴 답글 · 답장을 상대 언어로 번역해 보낼 수 있어요. 설정 → AI → 실시간 번역에서 켜요.
9.1이럴 때 써요
| 상황 | 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 외국어 댓글 · DM이 자주 올 때 | 외국어 메시지가 내 언어로 바뀌어 표시돼요 |
| 외국어로 답해야 할 때 | 내 언어로 쓰면 상대 언어로 번역해서 보내요 |
| 댓글 하나만 확인하고 싶을 때 | 댓글 옆 번역 아이콘으로 그 댓글만 번역해요 |
9.2시작하기 전에
- 인스타그램 계정이 연결돼 있어야 해요. (인스타그램 로그인 · 페이스북 로그인 모두)
- 이 설정은 콘마에 로그인한 내 계정에만 적용돼요. 같은 워크스페이스의 다른 멤버에게는 영향이 없어요. 켜고 끄는 것도 각자 해요.
- 번역은 유료 플랜(및 무료 체험) 기능이에요. 무료 플랜에서는 실시간 번역을 켤 수 없어요. 어떤 언어가 번역 대상인지 목록은 볼 수 있어요.
- 번역할 때마다 크레딧이 들어요. (아래 '크레딧')
9.3단계별 사용법
실시간 번역 켜기
설정 → AI → 실시간 번역에서 '실시간 번역'을 켜고, 적용 범위에서 번역할 곳(댓글 · DM)을 켜면 돼요. 화면 제목 옆 상태가 '켜짐'으로 바뀌어요.
실시간 번역 설정 화면
| 항목 | 하는 일 |
|---|---|
| 실시간 번역 | 번역 전체를 켜고 꺼요 |
| 적용 범위 · 댓글 | 켜 두면 외국어 댓글을 번역해서 보여주고, 외국어 댓글에 쓴 답글을 상대 언어로 번역해서 보내요 |
| 적용 범위 · DM | 켜 두면 외국어 DM을 번역해서 보여주고, 답장을 상대 언어로 번역해서 보내요 |
| 자동 번역 언어 설정 | 어떤 언어를 번역할지 골라요 (아래 '번역할 언어 고르기') |
번역할 언어 고르기
'자동 번역 언어 설정'에서 번역할 언어를 누르면 언어 목록이 펼쳐져요. 번역할 필요가 없는 언어는 체크를 꺼 두세요. 그 언어로 온 메시지는 원문 그대로 보이고, 답장도 번역하지 않아요. 읽을 수 있는 언어를 꺼 두면 크레딧을 아낄 수 있어요. 찾는 언어는 위쪽 검색칸에서 찾을 수 있어요.
켰는데 어떤 메시지는 원문 그대로예요. '자동 번역 언어 설정'에서 그 언어의 체크가 꺼져 있을 수 있어요. 번역할 수 없는 언어이거나, 이미 내 언어로 온 메시지일 수도 있어요.
실시간 번역 상태 창
댓글 · 게시물 · DM 인박스 화면 맨 위 오른쪽 실시간 번역을 누르면 켜짐 여부와 켜고 끄는 스위치, 설정하는 곳이 표시돼요. '실시간 번역 설정으로 가기'를 누르면 설정 화면으로 바로 이동해요.
외국어 댓글 · DM 읽기
실시간 번역을 켜 두면 댓글과 DM의 외국어를 자동으로 번역해서 보여줘요. 실시간 번역을 켜지 않았어도 외국어 댓글은 작성 시각 옆 번역 아이콘(文A)을 누르면 그 댓글만 내 언어로 번역돼요.
번역은 내 화면에만 보여요. 고객에게 보이는 댓글과 메시지 내용은 바뀌지 않아요.
번역된 댓글
댓글 목록에서는 번역문이 본문 자리에 표시되고, 그 아래에 '영어에서 번역'처럼 원래 언어와 원문이 함께 표시돼요.
영어로 온 메시지 아래에 붙은 번역문
실시간 번역이 켜져 있으면 새로 오는 외국어 메시지가 내 언어로 바뀌어 보이고, 말풍선 아래에 '○○어에서 번역됨'이 붙어요.
번역할 수 없는 언어 안내
번역을 시도했는데 실패한 메시지에는 말풍선 아래에 '이 메시지는 번역하지 못했어요 · 원문 그대로 둡니다'가 붙어요. 이때는 크레딧이 들지 않아요.
답글 · 답장 번역해서 보내기
외국어 댓글에 쓴 답글은 상대 언어로 번역해서 보내요. DM 답장은 아래처럼 보내기 전에 번역문을 확인해요.
실시간 번역이 켜져 있으면 보내기를 두 번 눌러야 나가요.
- 내 언어로 쓰고 보내기를 누르면 입력창 위에 번역문이 표시돼요. 아직 발송되지 않았어요.
- 번역문을 보고 보내기를 한 번 더 누르면 그 문장이 전송돼요.
번역 답장
번역문이 어색하면 1번과 2번 사이에 고치면 돼요. 고치고 나면 다시 1번부터예요.
입력창 위에 뜨는 안내는 세 가지예요.
| 표시되는 안내 | 지금 상태 |
|---|---|
| '번역 확인 (○○어)' | 번역이 끝났어요. 한 번 더 누르면 이 문장이 나가요 |
| '원문을 고쳤어요 · 보내기를 누르면 새로 번역해요' | 확인한 뒤에 글을 고치셨어요. 누르면 고친 글로 다시 번역해요 |
| '이미 ○○어로 쓰셨어요 · 번역 없이 원문 그대로 보내요' | 상대 언어로 이미 쓰셔서 번역할 게 없어요. 한 번 더 누르면 쓰신 그대로 나가요 |
상대 언어가 번역 대상이 아니면 입력창 위에 미리 알려줘요. '번역에서 제외한 언어예요 · 원문 그대로 보냅니다'는 실시간 번역의 자동 번역 언어 설정에서 그 언어를 빼둔 경우, '번역할 수 없는 언어예요 · 원문 그대로 보냅니다'는 콘마가 다루지 않는 언어인 경우예요. 둘 다 쓴 그대로 나가고 크레딧도 들지 않아요.
한 번 더 확인하는 단계를 일부러 뒀어요. 상대에게 발송되는 문장이라, 번역이 어색하면 보내기 전에 고칠 수 있게 했어요.
9.4크레딧
실시간 번역은 크레딧을 써요. 받은 메시지를 읽을 때와 보낼 메시지를 쓸 때 각각 차감돼요.
| 구분 | 크레딧 |
|---|---|
| 받은 메시지 번역 (읽기) | 1크레딧 / 1건 |
| 보낼 메시지 번역 (쓰기) | 2크레딧 / 1건 |
차감되지 않는 경우
- 이미 번역한 메시지를 다시 볼 때 (저장해 둔 번역을 보여줘요)
- 이모지·숫자처럼 번역할 내용이 없을 때
- 원문과 도착 언어가 같을 때
- 번역에 실패했을 때
크레딧이 예상보다 많이 나가는 두 가지 경우가 있어요.
답장을 여러 번 고치면 그때마다 차감돼요. 확인 카드가 새로 뜨는 순간이 번역이 새로 일어나는 시점이에요. 세 번 고쳐 쓰면 6크레딧이 들어요. 문장을 다듬은 뒤 마지막에 보내기를 누르는 편이 좋아요.
서비스 표시 언어를 바꾸면 이미 본 대화도 다시 번역돼요. 번역문은 언어별로 저장되기 때문에, 새 언어로는 저장된 것이 없어 새로 번역하면서 크레딧이 들어요.
크레딧이 부족하면 충전하고 다시 켜 달라는 안내가 표시되고 실시간 번역이 잠겨요. 이미 번역된 말풍선은 그대로 보이고, 원문 발송도 계속돼요. 멈추는 건 '새 번역'뿐이에요.
9.5마무리
실시간 번역을 켜 두면 외국어 댓글과 DM을 내 언어로 읽고, 쓴 그대로 상대 언어로 답할 수 있어요. 댓글은 댓글, DM은 DM 인박스에서 확인해요.
가이드로 해결이 안 되나요? 편하게 물어보세요.
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