CHAPTER 01

워크스페이스 만들기

이 챕터에서 다루는 것

콘마에 처음 가입하면 워크스페이스 만들기가 3단계로 진행돼요. 이름을 정하고, 운영할 계정(인스타그램 계정 또는 페이스북 페이지)을 연결하고, 운영 고민을 고르면 준비가 끝나요. 인스타그램 계정은 연결하는 방법이 두 가지라, 그 단계에서 갈라져요.

콘마에 계정을 연결하면 그 순간부터 댓글·DM이 한 곳에 모이고, 인사이트 분석과 자동 DM이 시작돼요. 연결 전에는 모든 화면이 샘플 데이터로 채워진 미리보기 상태로 보여요.

1.1시작하기 전에

콘마에서 운영할 수 있는 계정은 인스타그램 계정과 페이스북 페이지예요. 페이스북 페이지는 페이스북 페이지 연결하기에서 따로 연결해요. 인스타그램은 페이스북과 한 회사(메타)라, 비즈니스 계정은 페이스북으로 인스타그램을 관리하는 방식이 기본이에요. 광고를 페이스북에서 만들고 인스타그램에 내보내는 것과 같은 구조예요.

페이스북 계정을 콘마에 넘기는 게 아니에요. 페이스북을 거쳐서 내 인스타그램 계정을 연결하는 거예요. 콘마가 보고 다루는 건 끝까지 인스타그램의 게시물·댓글·DM이에요.

필요한 것	언제
인스타그램 프로페셔널(비즈니스·크리에이터) 계정	항상. 메타 정책상 개인 계정은 어떤 방법으로도 연결할 수 없어요
페이스북 페이지와 비즈니스 계정	페이스북 로그인으로 연결할 때. 없으면 인스타그램 로그인으로 연결하면 돼요

PC + 크롬(Chrome)을 권해요. 연결은 팝업 창으로 진행돼요. 모바일이라면 크롬 브라우저를 쓰고, 팝업 차단을 꺼주세요.

콘마는 메타의 공식 승인을 받은 서비스예요. 연결 과정에서 비밀번호는 메타에만 입력되고 콘마는 알 수 없어요.

개인 계정이라면? 무료로 전환할 수 있어요. 인스타그램 앱 → 내 프로필 → 메뉴(≡) → 설정 및 개인정보 → 계정 유형 및 도구 → 프로페셔널 계정으로 전환에서 비즈니스 또는 크리에이터를 고르면 돼요. 게시물·팔로워는 그대로 유지돼요.

1.2초대를 받아 가입했다면

팀원에게 초대받은 이메일로 가입하면, 약관에 동의한 직후 '워크스페이스 초대장' 화면이 열려요. 아직 답하지 않은 초대가 있을 때만 나오고, 없으면 바로 홈으로 이동해요.

초대마다 워크스페이스 이름과 초대한 사람이 보여요. '참여'를 누르면 그 워크스페이스에 들어가고, '거절'을 누르면 초대를 거절해요.
초대장은 초대한 날로부터 7일이 지나면 만료돼요. 만료된 초대로는 참여할 수 없으니 워크스페이스 관리자에게 다시 초대를 요청해 주세요.
초대와 별개로 내 워크스페이스를 만들고 싶다면 아래 '새 워크스페이스 생성'을 눌러요. 홈으로 이동해 아래 순서대로 직접 만들 수 있어요.

워크스페이스 초대장 화면

1.3워크스페이스 만들기

워크스페이스는 계정·멤버·분석을 담는 작업 공간이에요. (혼자 쓰신다면 그대로 하나만 만들면 돼요.)

1 · 이름

2 · 계정 연결

3 · 고민 선택

워크스페이스 이름 정하기

처음 가입할 때의 이름 입력 화면

브랜드명이나 팀 이름을 입력해요. (예: 우리 브랜드, 마케팅팀) 최대 15자까지 넣을 수 있고, 언제든 바꿀 수 있어요.

워크스페이스를 추가로 만들 때의 창

워크스페이스가 이미 있을 때 추가로 만드는 창. 이름 입력 칸과 15자 제한

운영할 계정 연결하기

계정 연결 화면에서 운영할 계정을 골라요. 인스타그램 계정 연결 카드를 누르면 아래 로그인 방식 선택으로, 페이스북 페이지 연결 카드를 누르면 페이스북 페이지 연결하기의 순서로 이어져요.

계정 연결 화면

이어서 로그인 방식 선택 화면이 표시돼요. 연결하는 방법은 두 가지이고, 어느 쪽이든 같은 인스타그램 계정이 연결돼요.

방법	이럴 때	안내
인스타그램 로그인	일반 게시물만 있을 때. 페이스북 페이지가 없어도 돼요	인스타그램 로그인으로 연결하기
페이스북 로그인	광고 게시물이 있을 때. 페이스북 페이지와 비즈니스 계정이 필요해요	페이스북 로그인으로 연결하기

어느 쪽으로 연결하든 댓글·DM·인사이트·추첨은 모두 쓸 수 있어요. 광고 게시물의 댓글만 페이스북 로그인에서 수집돼요. 인스타그램 로그인으로 연결했다면 나중에 설정에서 페이스북 로그인으로 바꿀 수 있어요.

권한 항목이 표시되면 모두 허용해 주세요. 콘마는 댓글·DM 관리와 인사이트 조회 권한이 모두 있어야 자동 DM과 분석이 정상 작동해요. 일부만 허용하면 "권한이 부족합니다" 안내가 표시되고 다시 연결해야 해요.

고민 골라주기

계정을 운영하며 가장 고민됐던 것을 최대 5개까지 골라요. (댓글이 너무 많다 / 이벤트 추첨이 번거롭다 / 악플·스팸 / 반복되는 DM 문의 등) 고른 내용은 콘마가 나에게 맞는 안내를 보여주는 데 쓰여요. 완료하면 인사이트 화면으로 들어가며 워크스페이스 준비가 끝나요.

운영 고민 고르기 화면

1.4이미 워크스페이스가 있는데 계정만 연결할 때

워크스페이스는 있는데 계정이 아직 연결되지 않았다면, 댓글·이벤트·인사이트 화면 위에 계정 연결 창이 표시돼요. 인스타그램 계정 연결 또는 페이스북 페이지 연결 카드를 누르면 위 STEP 2와 같은 방식으로 연결돼요. 이미 다른 워크스페이스에서 쓰고 있는 계정이라면 그 워크스페이스에 참여 요청을 보낼 수 있어요.

계정 연결 안내 창

1.5계정 연결을 나중에 하려면

계정 연결 화면이나 계정 연결 창에서 바로 연결하지 않아도 돼요. 아래쪽 링크로 다른 워크스페이스로 이동하거나 설정을 보거나 로그아웃할 수 있어요.

계정 연결 창 아래쪽 링크

링크	하는 일
참여 중인 워크스페이스	내가 참여 중인 워크스페이스 목록이 열려요. 다른 워크스페이스를 누르면 그곳으로 이동해요. + 로 새 워크스페이스를 만들 수도 있어요
멤버·플랜·결제 관리	워크스페이스 설정 창이 열려요. 멤버 초대, 플랜, 크레딧, 결제, 쿠폰을 계정 연결 전에도 관리할 수 있어요
회원 설정	내 이름 · 계정 정보 · 마케팅 수신 동의를 보는 창이 열려요
로그아웃	콘마에서 로그아웃해요

참여 중인 워크스페이스 목록

이미 다른 워크스페이스를 쓰고 있다면 여기서 그 워크스페이스를 눌러 돌아가면 돼요. 지금 보고 있는 워크스페이스에는 체크 표시가 붙어요.

연결하지 않고 둔 워크스페이스는 그대로 남아 있어요. 나중에 그 워크스페이스로 돌아와 계정 연결 창에서 이어서 연결하면 돼요.

1.6마무리

연결이 끝나면 인사이트에 계정 지표가 채워지고, 댓글과 DM 인박스에 실제 글이 수집돼요. 가장 먼저 쌓이는 곳은 댓글이에요.

가이드로 해결이 안 되나요? 편하게 물어보세요.

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