인스타그램 연동

콘마에 계정을 연결하면 그 순간부터 댓글·DM이 한 곳에 모이고, 인사이트 분석과 자동 응대가 시작돼요. 연결 전에는 모든 화면이 샘플 데이터로 채워진 미리보기 상태로 보입니다.

1.1시작하기 전에

연결하려면 아래 조건이 준비돼 있어야 해요.

• 인스타그램 프로페셔널(비즈니스·크리에이터) 계정: 메타(Meta) 정책상 일반 개인 계정은 연결할 수 없어요.
• PC + 크롬(Chrome) 권장: 연결은 팝업 창으로 진행돼요. 모바일이라면 크롬 브라우저를 쓰고, 팝업 차단을 꺼주세요.

콘마는 메타의 Instagram Business API 공식 승인을 받은 서비스예요. 연결 과정에서 비밀번호는 인스타그램에만 입력되고 콘마는 알 수 없습니다.

1.2워크스페이스 만들기 (회원가입 직후)

콘마에 처음 가입하면 워크스페이스를 만드는 화면이 3단계로 나와요. 워크스페이스는 계정·멤버·분석을 담는 작업 공간이에요. (혼자 쓰신다면 그대로 하나만 만들면 됩니다.)

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워크스페이스 이름 정하기

브랜드명이나 팀 이름을 입력해요. (예: 우리 브랜드, 마케팅팀) 최대 15자까지 넣을 수 있고, 언제든 바꿀 수 있어요.

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인스타그램 계정 연결하기

'Instagram 계정 연결' 버튼을 누르면 인스타그램 공식 로그인 팝업이 열려요. 로그인하고 권한을 모두 허용하면 팝업이 자동으로 닫히면서 연결이 완료돼요. 아래 세 화면 순서로 이어집니다.

로그인 화면에서 권한 항목이 나오면 모두 허용해주세요. 콘마는 댓글·DM 관리와 인사이트 조회 권한이 모두 있어야 자동 응대와 분석이 정상 작동해요. 일부만 허용하면 "권한이 부족합니다" 안내가 뜨고 다시 연결해야 해요.

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고민 골라주기

인스타그램을 운영하며 가장 고민됐던 것을 최대 5개까지 골라요. (댓글이 너무 많다 / 이벤트 추첨이 번거롭다 / 악플·스팸 / 반복되는 DM 문의 등) 고른 내용은 콘마가 나에게 맞는 안내를 보여주는 데 쓰여요. 완료하면 인사이트 화면으로 들어가며 워크스페이스 준비가 끝납니다.

1.3이미 워크스페이스가 있는데 계정만 연결할 때

워크스페이스는 있는데 인스타그램이 아직 연결되지 않았다면, 댓글·이벤트·인사이트 화면이 샘플로 보이면서 'Instagram 계정을 연결해주세요' 안내가 떠요. 가운데 연결 버튼을 누르면 위와 같은 팝업 방식으로 연결됩니다.

1.4"이미 다른 워크스페이스에서 사용 중"이라고 나올 때

연결하려는 인스타그램 계정이 이미 다른 워크스페이스에 연결돼 있으면 참여 요청 안내가 떠요. (회사 계정을 동료가 먼저 연결해 둔 경우 등)

• 참여 요청 버튼을 누르면 그 워크스페이스 소유자에게 승인 요청이 가요.
• 소유자가 승인하면 멤버로 함께 그 계정을 관리할 수 있어요. 승인 결과는 이메일과 알림으로 안내됩니다.
• 승인이 오래 걸려 대기 시간이 지나면 안내가 뜨는데, 관리자에게 문의하거나 다시 시도하면 돼요.
• 내 계정을 따로 쓰고 싶다면 '새 워크스페이스 생성'으로 내 공간을 만들면 됩니다.

1.5연결이 풀렸을 때 다시 잇기

인스타그램 인증이 만료되거나 연결이 끊기면 화면 위에 재연결 안내 배너가 떠요. 배너의 버튼을 누르거나, 워크스페이스 설정의 일반 탭에서 계정 옆 '재연결' 버튼으로 복구할 수 있어요.