Instagram連携

conmaにアカウントを連携すると、その瞬間からコメント・DMが1か所に集まり、インサイト分析と自動応答が始まります。連携前は、すべての画面がサンプルデータで埋まったプレビュー状態で表示されます。

1.1始める前に

連携するには、以下の条件が整っている必要があります。

• Instagramプロフェッショナル(ビジネス・クリエイター)アカウント: Metaのポリシー上、一般の個人アカウントは連携できません。
• PC + Chrome推奨: 連携はポップアップウィンドウで進みます。モバイルの場合はChromeブラウザを使い、ポップアップブロックをオフにしてください。

conmaはMetaのInstagram Business APIの公式承認を受けたサービスです。連携の過程でパスワードはInstagramにのみ入力され、conmaが知ることはありません。

1.2ワークスペースを作る(会員登録直後)

conmaに初めて登録すると、ワークスペースを作成する画面が3段階で表示されます。ワークスペースは、アカウント・メンバー・分析をまとめる作業スペースです。(お一人で使う場合は、1つだけ作れば十分です。)

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ワークスペース名を決める

ブランド名やチーム名を入力します。(例: 自社ブランド、マーケティングチーム)最大15文字まで入力でき、いつでも変更できます。

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Instagramアカウントを連携する

「Instagramアカウントを連携」ボタンを押すと、Instagram公式ログインのポップアップが開きます。ログインして権限をすべて許可すると、ポップアップが自動的に閉じて連携が完了します。以下の3つの画面の順に進みます。

ログイン画面で権限の項目が表示されたら、すべて許可してください。conmaはコメント・DM管理とインサイト閲覧の権限がすべて揃って初めて、自動応答と分析が正常に動作します。一部だけ許可すると「権限が不足しています」という案内が表示され、再度連携が必要になります。

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課題を選ぶ

Instagramを運用していて特に悩んでいたことを、最大5つまで選びます。(コメントが多すぎる/イベント抽選が面倒/迷惑コメント・スパム/繰り返されるDM対応など)選んだ内容は、conmaが自分に合った案内を表示するために使われます。完了するとインサイト画面に進み、ワークスペースの準備が完了します。

1.3すでにワークスペースがあり、アカウントだけ連携する場合

ワークスペースはあるがInstagramがまだ連携されていない場合、コメント・イベント・インサイト画面がサンプルで表示され、「Instagramアカウントを連携してください」という案内が出ます。中央の連携ボタンを押すと、上記と同じポップアップ方式で連携できます。

1.4「すでに他のワークスペースで使用中です」と表示された場合

連携しようとしているInstagramアカウントがすでに他のワークスペースに連携されている場合、参加リクエストの案内が表示されます。(会社アカウントを同僚が先に連携していた場合など)

• 参加リクエストボタンを押すと、そのワークスペースの所有者に承認リクエストが送られます。
• 所有者が承認すると、メンバーとして一緒にそのアカウントを管理できます。承認結果はメールと通知で案内されます。
• 承認に時間がかかり待機時間が過ぎると案内が表示されます。管理者に問い合わせるか、再度試してください。
• 自分のアカウントを別に使いたい場合は、「新規ワークスペース作成」で自分のスペースを作れます。

1.5連携が切れたときに再接続する

Instagramの認証が期限切れになったり連携が切れたりすると、画面上部に再接続案内バナーが表示されます。バナーのボタンを押すか、ワークスペース設定の一般タブでアカウント横の「再接続」ボタンから復旧できます。