Facebookページを連携する
この章で扱う内容
FacebookページをConmaに連携すると、ページ投稿のコメントをまとめて管理し、悪質なコメントを自動で非表示にできます。Instagramアカウントがなくても、ページだけで連携できます。連携の手順、連携後に使える機能、連携が切れたときの再連携方法までを説明します。
3.1こんなときに使います
| 状況 | 役立つ理由 |
|---|---|
| Facebookページがメインのチャネルのとき | ページ投稿のコメントがConmaのコメント画面に集まります |
| 悪質なコメントをずっと見張っていられないとき | AIがネガティブなコメントを見つけて自動で非表示にします |
| Instagramとページを一緒に運用しているとき | 1つのワークスペースで2つのチャネルを並べて管理できます |
3.2始める前に
- 連携するFacebookページの管理権限が必要です。
- Instagramアカウントがなくても、ページだけで連携できます。Instagramアカウントとページは別々に連携され、片方を連携してももう片方が一緒に連携されることはありません。
- ページはInstagramアカウントと同じくアカウント数として数えます。料金プランのアカウント数の範囲内で、Instagramアカウントと合わせて連携できます。
- 1つのページは1つのワークスペースにのみ連携されます。すでに別のワークスペースに連携されているページなら、そのワークスペースに参加リクエストを送れます。
3.3ステップ別の使い方
Facebookページカードを選ぶ
アカウント連携画面でFacebookページを連携カードを押します。ワークスペースを初めて作成するとき、アカウントのないワークスペースのアカウント連携ウィンドウ、画面上部のアカウント一覧の+、設定の連携済みアカウントのどこからでも同じ画面が開きます。
アカウント連携画面
事前案内を確認する
Facebookページを連携してください画面で準備するものを確認し、Facebookで続けるを押します。
Facebookページの事前案内画面
すでにConmaに連携したページがある場合は、次のMeta画面でそのページも一緒に選択してください。外すとそのページの連携が切れます。
Meta画面でページを選んで許可する
Facebookにログインすると、Meta画面が順に表示されます。連携するページとビジネスを選び、リクエストされた権限をすべて許可します。
Metaのページ選択画面
Conmaアプリにアクセスを許可するページを選択画面で、Conmaに連携するページを選びます。現在のページのみオプトインを選び、連携するページにチェックを入れて続けるを押します。すでにConmaに連携したページがある場合は、そのページも一緒にチェックしてください。
Metaのビジネス選択画面
ページがビジネスポートフォリオに属している場合は、続けてConmaアプリにアクセスを許可するビジネスを選択画面が表示されます。そのページが属するビジネスにチェックを入れて続けるを押します。
権限の許可
最後に、Conmaがリクエストする権限の一覧が表示されます。ページの投稿とコメントを読み取り、管理するための権限です。すべてオンのまま保存してください。
- 権限を1つでも外して許可すると連携されません。「必要な権限がすべて許可されていません」という案内が表示されたら、再度連携してすべての権限を許可してください。
- 管理しているページが1つもない場合は「連携できるページがありません」という案内が表示されます。Facebookでページを作成してから、もう一度お試しください。
連携するページを選択して完了する
連携するFacebookページを選択してください画面で、連携するページを1つ選びます。連携できるページが1つだけの場合は、この画面を経ずにすぐ連携されます。
- Meta画面で複数のページを選んでも、Conmaには選んだ1つのページだけが連携されます。ほかのページも連携するには、STEP 1からもう一度進めてください。
- すでにこのワークスペースに連携されているページには「すでにConmaに連携されているページです」と表示され、選び直すことはできません。
連携するページの選択画面
接続が完了すると「{ページ名}ページを接続しました。過去のコメントを取得しています。」というメッセージが表示され、過去のコメントの取得が始まります。画面上部のアカウント一覧には、Facebookのマークとともにページ名が追加されます。
アカウント一覧のFacebookページ
3.4ページで使える機能
アカウント一覧でページを選ぶと、左メニューにはページで使えるメニューだけが表示されます。
ページを選んだときの左メニュー
| 機能 | Facebookページ | 詳しく |
|---|---|---|
| 投稿 · コメントをまとめて表示 | 使えます | 投稿 · コメント |
| コメントの非表示 · 非表示解除 · 削除 · 返信 | 使えます | コメント |
| AIネガティブ分類 · ネガティブコメントの自動非表示 | 使えます | リアルタイムコメント検知 |
| イベント抽選 | 使えます。当選案内のDMはまだ送れません | イベント抽選 |
| 自動DM · DMインボックス · インサイト · レポート | まだ使えません。ページを選ぶとメニューに表示されません |
3.5連携が切れたとき
FacebookでConmaアプリの権限を削除したり、ページの管理権限がなくなったりすると、連携が切れます。コメントの収集と自動非表示が止まり、そのページを選ぶとコメント画面に連携切れの案内が表示されます。再連携を押して、そのページを管理しているFacebookアカウントでログインすると、引き続き使えます。
ページの連携が切れたときの画面
- 再連携は、ワークスペースのオーナーと管理者のどちらでもできます。
- 連携が切れていた間に付いたコメントは、再連携したあとに取得します。これらのコメントは自動で非表示にならないので、ご自身で確認してください。
3.6連携を解除する
設定の連携アカウントで、ページの行の··· → 連携解除を押します。解除すると、そのページの投稿やコメントのデータにはアクセスできなくなり、アカウント数の枠が1つ空きます。
3.7まとめ
ページを連携すると、ページ投稿のコメントがConmaのコメント画面に集まり、リアルタイム検知をオンにしておくと悪質なコメントを自動で非表示にします。コメント管理はコメント、自動非表示はリアルタイムコメント検知で続けて確認してください。
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