BAB 11

Pengesanan komen masa nyata

Kandungan bab ini

AI mengklasifikasikan komen baharu sebagai negatif atau pertanyaan secara masa nyata, supaya anda tidak terlepas komen yang mendesak. Komen yang diklasifikasikan sebagai negatif juga boleh disembunyikan serta-merta sebelum dilihat oleh pelanggan lain. Hidupkannya di Tetapan → AI → Pengesanan masa nyata.

11.1Bila hendak menggunakannya

Situasi	Kenapa ia membantu
Apabila komen terlalu banyak sehingga pertanyaan terlepas	Komen pertanyaan diberi lencana 'Pertanyaan' dan dikumpulkan dalam tab 'Pertanyaan'
Apabila komen kebencian dan spam kerap muncul	Komen negatif disembunyikan sebaik sahaja dikesan, supaya tidak dilihat oleh pelanggan lain
Apabila anda tidak dapat memantau komen sepanjang masa	Komen yang dikesan dikumpulkan dan dihantar sebagai pemberitahuan aplikasi

11.2Sebelum bermula

Akaun Instagram anda perlu disambungkan. (Log masuk Instagram · log masuk Facebook, kedua-duanya boleh)
Pengesanan masa nyata digunakan untuk semua akaun dalam ruang kerja.
Klasifikasi bermula dengan komen baharu selepas ciri ini dihidupkan. Komen yang terkumpul sebelum itu diklasifikasikan secara berasingan melalui 'Klasifikasi komen'. (Lihat 'Mengklasifikasikan komen lama' di bawah)
Setiap kali komen diklasifikasikan, kredit akan digunakan. (Lihat 'Kredit' di bawah)

11.3Cara penggunaan langkah demi langkah

1 · Hidupkan

2 · Item pengesanan

3 · Tindakan selepas pengesanan

4 · Semak hasil

Hidupkan pengesanan masa nyata

Pergi ke Tetapan → AI → Pengesanan masa nyata dan hidupkan suis Pengesanan masa nyata di bahagian paling atas. Status di sebelah tajuk skrin akan bertukar kepada 'Hidup'. Jika suis dimatikan, semua item di bawah kekal mati dan tidak boleh dipilih.

Anda juga boleh tekan Pengesanan masa nyata di penjuru kanan atas skrin Komen · Siaran, kemudian pilih 'Pergi ke tetapan pengesanan masa nyata'.

Skrin tetapan pengesanan masa nyata

Tetingkap status pengesanan masa nyata di bahagian atas skrin Komen

Tetingkap status pengesanan masa nyata. Makluman bahawa ciri ini dihidupkan, lokasi tetapannya, dan butang Pergi ke tetapan pengesanan masa nyata

Pilih item pengesanan

Pilih perkara yang hendak dikesan. Jika kedua-duanya dihidupkan, komen negatif dan komen pertanyaan akan dikesan bersama.

Item	Komen yang dikesan	Lencana · tab berkaitan
Komen negatif	Komen negatif seperti aduan, kata-kata kesat dan spam	Lencana 'Negatif' · tab 'Negatif' dalam Komen
Komen pertanyaan	Komen soalan atau permintaan yang perlu dijawab	Lencana 'Pertanyaan' · tab 'Pertanyaan' dalam Komen

Tetapkan tindakan selepas pengesanan

Tetapkan cara mengendalikan komen yang dikesan.

Item	Tindakan
Terima pemberitahuan	Komen yang dikesan dikumpulkan dan dihantar sebagai pemberitahuan aplikasi
Sembunyikan komen negatif serta-merta	Komen negatif disembunyikan sebaik sahaja dikesan. Komen yang disembunyikan hanya kelihatan kepada penulisnya dan tidak kelihatan kepada orang lain

Komen yang disembunyikan tidak dipadam. Ia dikumpulkan dalam tab 'Disembunyikan' dalam Komen. Jika tersilap disembunyikan, pilih komen itu dan nyahsembunyikannya dari bar tindakan.

Semak komen yang dikesan

Semak komen yang dikesan di skrin Komen dan Siaran.

Lencana 'Negatif' · 'Pertanyaan' dipaparkan pada baris komen.
Anda boleh melihat komen yang dikesan sahaja dalam tab 'Pertanyaan' · 'Negatif' di bahagian atas.
Komen yang disembunyikan melalui sembunyi serta-merta berada dalam tab 'Disembunyikan'.
Jika klasifikasi AI salah, pilih komen itu dan betulkan sendiri menggunakan Tanda negatif · Tetapkan pertanyaan pada bar tindakan di bawah.

Komen dengan lencana Negatif · Pertanyaan

Senarai komen. Komen dengan lencana Negatif dan lencana Pertanyaan dipaparkan di sebelah nama penulis

Tab Pertanyaan

Tab Disembunyikan

AI ialah alat bantuan untuk mengenal pasti komen mendesak dengan pantas. Kami sarankan anda kerap menyemak tab Pertanyaan supaya tiada komen yang tidak berjawab, dan buat keputusan akhir sendiri.

11.4Mengklasifikasikan komen lama

Pengesanan masa nyata hanya mengklasifikasikan komen baharu selepas ia dihidupkan. Komen yang terkumpul sebelum itu boleh diklasifikasikan sekali gus dengan 'Klasifikasi komen' yang dipaparkan dalam tab 'Pertanyaan' · 'Negatif' pada skrin Komen.

Skrin sebelum analisis dalam tab Pertanyaan

Apabila anda menekan 'Klasifikasi komen', bilangan komen yang akan dianalisis, kredit yang diperlukan dan baki kredit anda akan dipaparkan dahulu sebelum dijalankan. Semak dan jalankan sahaja.

Semak juga komen yang terkumpul sebelum pengesanan masa nyata dihidupkan. Mungkin masih ada maklum balas negatif atau pertanyaan yang belum dijawab.

11.5Kredit

Jenis	Kredit
Klasifikasi 1 komen (Pengesanan masa nyata · Klasifikasi komen)	0.5 kredit
Sembunyikan komen negatif serta-merta · Terima pemberitahuan	Percuma (diproses berdasarkan hasil klasifikasi sedia ada)

Pengesanan akan berhenti apabila kredit habis. Komen yang masuk dalam tempoh itu tidak akan diklasifikasikan. Tambah nilai kredit, kemudian hidupkan semula untuk menyambung. Komen semasa pengesanan berhenti boleh diklasifikasikan sekali gus dengan 'Klasifikasi komen'.

11.6Kesimpulan

Apabila pengesanan masa nyata dihidupkan, pertanyaan dikumpulkan dalam tab 'Pertanyaan' dan komen negatif dalam tab 'Negatif'. Jika sembunyi serta-merta dihidupkan, komen negatif disembunyikan sebelum dilihat oleh pelanggan lain. Semak dan balas komen yang dikesan di Komen.

Panduan ini tidak menyelesaikan masalah anda? Tanya sahaja.

Hubungi Kami

← SebelumDM automatik Seterusnya →Chatbot AI