AI chatbot

Mijoz va chatbot o‘rtasidagi suhbat

Chatbot nima deb javob berishini Sozlamalar → AI → AI sozlamalarida belgilaysiz, yoqish va o‘chirish esa DM qutisi ekranining yuqorisidagi AI chatbot tugmasi orqali bo‘ladi. Javoblar DM qutisidagi suhbat ichida oq pufakcha bo‘lib qoladi va ularni inson yozgan javoblar bilan yonma-yon ko‘rishingiz mumkin.

12.1Qachon foydali

12.2Boshlashdan oldin

• AI chatbot pullik tariflardan boshlab ochiladi. Bepul tarifda AI sozlamalari ekrani ko‘rinadi, lekin saqlab bo‘lmaydi.
• Instagram akkauntingiz Conma’ga ulangan bo‘lishi kerak. (Instagram’ni ulash)
• AI tayanadigan birorta ham ma’lumot yozilmasa, chatbot yoqilmaydi. Javob uchun asos bo‘lmasa, hech narsa to‘qimaslik — bu funksiyaning asosiy tamoyili.
• Chatbot yuborgan javobni qaytarib bo‘lmaydi. Yoqishdan oldin yozgan ma’lumotlaringizni yana bir bor o‘qib chiqishni tavsiya qilamiz.

12.3Bosqichma-bosqich qo‘llanma

1

AI tayanadigan ma’lumotlarni yozib qo‘yish

Bu Sozlamalar → AI → AI sozlamalari → Javob sozlamalari bo‘limidagi birinchi maydon. Bu AI javobining asosi bo‘lib, uchta usulni bitta ro‘yxatda birga ishlatasiz. Bu yerga yozilgan ma’lumotlar izoh va postlardagi AI tavsiya javoblarida ham ishlatiladi.

Usul	Qachon
Qo‘lda yozish	Sarlavhaga savolni, mazmunga javobni yozing. Eng tez usul va kredit sarflanmaydi
Fayl yuklash	Mijozlarga xizmat ko‘rsatish qo‘llanmasi kabi tayyor hujjat bo‘lsa
Havola ulash	Veb-sayt yoki Google Sheets kabi o‘zgarib turadigan ma’lumot bo‘lsa

AI tayanadigan ma’lumotlar

Jadval ulash va qo‘lda yozish aralash ma’lumotlar ro‘yxati

Nimadan boshlashni bilmasangiz, quyidagi Conma tavsiya qilgan bandlardan boshlang. Bosganingizda namuna matnli maydon ochiladi. Faqat har qanday soha uchun mos bandlar tanlangan.

• Akkaunt haqida: bu yer nima bilan shug‘ullanadi
• Ko‘p beriladigan savollar
• Ish vaqti
• Kontaktlar · murojaat usuli
• Aksiyalar · e’lonlar

Kontaktlar va murojaat usulini yozib qo‘ygan ma’qul. Mijoz "Telefon raqamingizni ayting" kabi to‘g‘ridan-to‘g‘ri so‘rasa, AI javob bera oladi. Yozilmagan bo‘lsa, bu savol mas’ul xodimga o‘tkaziladi.

Ingliz tilidagi savolga ingliz va koreys tillarida birga javob berilgan misol

Chet tilida murojaat kelsa ham, AI o‘sha tilda javob beradi. Ma’lumotni faqat koreys tilida yozib qo‘ysangiz yetarli, alohida tarjima qilib yuklashingiz shart emas.

Yuklagandan so‘ng 'AI o‘qitishni boshlash' tugmasini bosing

• Fayl va havolalar faqat shu tugma bosilgandan keyin ma’lumotga qo‘shiladi. Shunchaki yuklab qo‘yish yetarli emas.
• Bosishdan oldin qancha kredit ketishini avval ko‘rsatamiz.

O‘qilgan belgilar soni va o‘qitish krediti ko‘rsatkichi

• Qo‘lda yozilgan ma’lumot allaqachon savol-javob shaklida bo‘lgani uchun o‘qitish kerak emas va kredit ham sarflanmaydi.

Hajm har bir ish maydoni uchun 15,000 belgi

• Ish maydoniga ulangan barcha hisoblar uni birgalikda ishlatadi. Chegaradan oshsa, yuklab bo‘lmaydi.
• Mijozlarga xizmat ko‘rsatish qo‘llanmasi ko‘pincha taxminan 8,000 belgi bo‘ladi, shuning uchun bittasini yuklashning o‘zi hajmning yarmini egallaydi.
• Maydon ustidagi saqlash hajmini kuzatib qo‘shing. O‘qitilayotgan fayllar ham oldindan joy egallab, birga ko‘rinadi. Oshib ketgan qism ham shundayligicha ko‘rsatiladi.

Faqat rasmlardan iborat PDF o‘qilmaydi

• Qog‘ozni skanerlab yoki suratga olib yaratilgan PDF matn emas, rasm bo‘lgani uchun AI uni o‘qiy olmaydi.
• PDFni ochganda matnni sichqoncha bilan belgilash mumkin bo‘lsa, uni yuklasangiz bo‘ladi.
• Agar faqat skanerlangan nusxa bo‘lsa, mazmunini 'Qo‘lda yozish' orqali kiriting.

O‘qilgan mazmunni albatta tekshiring

• Fayl bandidagi 'O‘qilgan mazmunni ko‘rish' tugmasini bossangiz, AI aslida ajratib olgan barcha mazmun ko‘rinadi.
• Jadval buzilgan yoki sahifa tushib qolgan bo‘lsa, buni shu yerda aniqlaysiz.
• Tekshirish uchun kredit sarflanmaydi.

O‘qilgan mazmunni tahrirlab bo‘lmaydi. Xato bo‘lsa, o‘sha materialni o‘chirib, qayta yuklash kerak va o‘qitish krediti yana sarflanadi. 8,000 belgilik qo‘llanmani qayta yuklash 40 kredit turadi. Shuning uchun yuklagan zahoti bir marta tekshirib qo‘ygan ma’qul.

2

Javob berish uslubini belgilash

Bu o‘sha Javob sozlamalari bo‘limidagi ikkinchi maydon. Bu yerda ohang va rioya qilinadigan qoidalarni belgilaysiz. Izohlar uchun AI tavsiya qilgan javoblar ham shu uslubga amal qiladi.

Javob uslubi

Ohang: kartani bosgan zahoti o‘zgaradi. Dastlab 'Samimiy' tanlangan bo‘ladi.

Ohang	Misol
Hurmat bilan	Murojaatingiz uchun rahmat. Tekshirib, sizga ma’lum qilamiz.
Samimiy	Rahmat! Tekshirib, darhol xabar beraman
Erkin	Rahmat! Ko‘rib, hozir aytaman
O‘zim belgilayman	Istagan ohangingizni 200 belgigacha o‘zingiz yozing va 'Saqlash' tugmasini bosing

Rioya qilinadigan qoidalar: AI javob berganda albatta bajarishi kerak bo‘lgan va qilmasligi kerak bo‘lgan narsalarni yozing. 'Ko‘rsatma qo‘shish' tugmasini bosing yoki quyidagi Conma tavsiyalaridan (Albatta bajaring · Qilmang · Vaziyatga qarab) boshlang.

• Yozmasangiz ham javoblar yuboriladi. Lekin pulni qaytarish yoki almashtirish kabi xodimga o‘tkaziladigan murojaatlar bo‘lsa, ularni yozib qo‘ygan ma’qul.
• Qoidalar uchun 1,000 belgigacha yozish mumkin. Ular ma’lumotdan alohida hisoblanadi, shuning uchun ma’lumot hajmi kamaymaydi.
• Qoidalar bir-biriga zid bo‘lsa, AI chalkashib, murojaatlarni xodimga ko‘proq o‘tkazadi. Shuning uchun ularni qisqa va aniq yozgan ma’qul.

3

Chatbot sozlamalarini belgilash

Bu AI sozlamalari → Chatbot sozlamalari bo‘limi. Bu yerdagi sozlamalar faqat DM AI chatbotida ishlatiladi, izohlar uchun AI tavsiya qilgan javoblarda ishlatilmaydi.

Umumiy xabarlar

Har qanday suhbatda bir xil yuboriladigan ikkita matn. Har biriga 500 belgigacha yozish mumkin. O‘zgartirgandan so‘ng 'Saqlash' tugmasini bosish kerak.

• Avtomatik javob haqida xabar: har bir suhbatda bir marta, birinchi javobdan oldin alohida xabar sifatida yuboriladi.
  • Bu matn AI javob berayotganini bildiradi, shuning uchun uni olib tashlab bo‘lmaydi.
• Xodimga o‘tkazish matni: yozib qo‘yilgan ma’lumotda javob bo‘lmaganda yuboriladi.
  • AI o‘zidan javob to‘qimaydi va shu yerda to‘xtaydi.

Chatbot sozlamalari bo‘limidagi umumiy xabarlar

Javob bo‘lmaganda yuboriladigan xodimga o‘tkazish matni

Javob berilmaydiganlar

Chatbot kimlarga javob bermasligini belgilang. Tugma va belgilar bosilgan zahoti saqlanadi.

Sozlama	Amal
O‘zaro obunachilarga javob sozlamasi	Yoqilsa, o‘zaro obuna bo‘lgan foydalanuvchilar bilan DMda chatbot javob bermaydi
Teglar bo‘yicha istisno	Belgilangan teg qo‘yilgan foydalanuvchilarga chatbot javob bermaydi. Qora ro‘yxat har doim istisno qilinadi

Teglarni shu yerning o‘zida yaratish mumkin (ko‘pi bilan 20 belgi, 10 tagacha). Ularni 'Teglarni boshqarish' bo‘limida tahrirlash yoki o‘chirish mumkin. Foydalanuvchiga teg qo‘yish haqida DM qutisi bo‘limiga qarang.

Javob berilmaydiganlar

4

DM qutisida yoqish

DM qutisi ekrani tepasidagi AI chatbot tugmasini bossangiz, yoqish/o‘chirish tugmachasi chiqadi. Yoqsangiz, shu paytdan boshlab DM so‘rovlariga AI javob beradi.

DM qutisi tepasidagi AI chatbot tugmachasi

• O‘chirsangiz ham, AI sozlamalarida kiritgan ma’lumotlaringiz saqlanib qoladi.
• 'AI chatbot sozlamalariga o‘tish' tugmasini bossangiz, to‘g‘ridan-to‘g‘ri AI sozlamalari ekraniga o‘tasiz.

12.4Google Sheets’ni ulash

Narxlar ro‘yxati yoki menyu kabi tez-tez o‘zgaradigan qiymatlarni jadval sifatida ulasangiz, har bir so‘rov kelganda joriy qiymat o‘qilib, javob beriladi. Fayl yuklasangiz, qiymat yuklangan paytdagi holatida qoladi. Jadvaldagi o‘zgarish esa darhol aks etadi.

Havolani qo‘ysangiz, 'Tez-tez o‘zgaradimi?' deb so‘raladi. Tanlovingizga qarab o‘qish usuli farq qiladi.

Havolani ulash oynasi

'Tez-tez o‘zgaradi'ni faqat Google Sheets uchun tanlash mumkin. Veb-sayt yoki Google Docs manzilini kiritsangiz, bu tanlov qulflanadi va faqat 'Deyarli o‘zgarmaydi' sifatida ulanadi.

'Tez-tez o‘zgaradi' tanlanganda chiqadigan 'Ulash' tugmasi

Jadvalni ulash uchun kredit sarflanmaydi. Tugma ham 'AI o‘qitishni boshlash' emas, balki 'Ulash' deb ataladi. So‘rov kelgan paytda o‘qiladigani uchun o‘qitish kerak emas.

Jadvalni shunday tuzing

Birinchi qatorda ustun nomlari, bitta katakda bitta qiymat. Faqat shu ikkisiga amal qilsangiz kifoya.

To‘g‘ri namuna

Mijoz "iPhone 17 Pro qora 256GB bormi?" deb so‘rasa, model, rang va hajm hammasi mos keladigan qator topiladi va o‘sha qatordagi miqdor hamda kelish sanasi bilan javob beriladi. Qaysi ustun bilan javob berishni oldindan belgilash shart emas.

Noto‘g‘ri namuna

"iPhone 17 Pro qora 256GB’dan 2 ta qoldi, kumushrangi tugagan" kabi bitta katakka gap shaklida yozilsa, qiymatlarni ajratib bo‘lmaydi. Shartlar bo‘yicha qator tanlanmagani uchun bu jadval javobda ishlatilmaydi.

To‘rtta qoidaga amal qiling.

• Birinchi qatorni ustun nomlari bilan to‘ldiring. Shu qator o‘qilib, qaysi ustunda nima borligi aniqlanadi.
• Ustun nomlarini tushunarli qilib qo‘ying. A yoki Ustun1 kabi qoldirilsa, nimaligini bilib bo‘lmaydi.
• Bitta katakka faqat bitta qiymat kiriting. '4,500 so‘m / 5,000 so‘m' kabi bir nechta qiymat bitta katakka yozilsa, o‘shandayligicha o‘qiladi.
• Bo‘sh qatorlar va birlashtirilgan kataklardan qoching. Jadval o‘rtada tugagan deb qabul qilinadi.

Faqat aytilgan shartlarning hammasiga mos keladigan qatorlar asos sifatida olinadi. "iPhone qora" bo‘lsa, ikkalasi ham mos qatorlargina ko‘riladi. Mos qator bo‘lmasa, o‘ylab topmasdan mas’ul xodimga o‘tkaziladi. Mos qatorlar bir nechta bo‘lsa, boshidan sakkiztagacha qator ko‘riladi.

Allaqachon ulangan jadval bo‘lganda chiqadigan xabar

Real vaqtda o‘qiladigan jadval ulanishi har bir ish maydoni uchun bitta. Yangi jadval ulasangiz, mavjud ulanishni almashtirish-almashtirmaslik so‘raladi. Narxlar va zaxira jadvallarini ikkalasini ham real vaqtda ishlatmoqchi bo‘lsangiz, ularni bitta jadvalga joylang.

Conma’ni jadvalga taklif qiling

Faqat havolani qo‘yish bilan jadval o‘qilmaydi. Jadvalning o‘ng yuqori qismidagi 'Ulashish' orqali Conma’ni ko‘ruvchi sifatida qo‘shing. Qo‘shiladigan manzil ulash ekranida ko‘rsatilgan, nusxa olish tugmasi bilan uni olishingiz mumkin. Google Docs yoki Slides’ni ulaganda ham, hujjat yopiq bo‘lsa, xuddi shu usulda taklif qilsangizgina o‘qiladi.

Taklif manzili va nusxa olish tugmasi

Manzilni kerakli varaqni ochib turib nusxalang

Jadvalda bir nechta varaq bo‘lsa, kerakli jadval ochiq turgan holda manzilni nusxalang. O‘sha varaq standart sifatida tanlanadi.

Ulanish to‘g‘riligini tekshirish

'Ulash' tugmasini bossangiz, alohida tasdiqlash ekranisiz darhol ulanadi va 'Jadval ulandi. Turkum · Menyu nomi · Narx · Izoh real vaqtda o‘qiladi.' kabi o‘qilgan ustun nomlari ko‘rsatiladi. Ulangan jadval bilimlar ro‘yxatida 'Ulangan' · 'Real vaqt' belgilari bilan chiqadi.

Ro‘yxat bandida ikki narsani tekshiring.

'Havolani ochish' tugmasini bossangiz, ulangan jadvalni darhol ochib ko‘rishingiz mumkin.

Ulangan jadval bandi

Javob bilan birga asos vaqti ham yuboriladi

Jadvaldan topilgan qiymat bilan javob berilganda, gap oxiriga qaysi vaqt holatiga ko'ra ekani qo'shiladi.

Bo'lak holida 3 ta qolgan. (2026-09-05 14:02 holatiga ko'ra)

• Bu vaqt — jadval oxirgi marta tahrirlangan vaqt. Agar bu vaqtni o'qib bo'lmasa, so'rov kelgan vaqt qo'yiladi. Jadval har bir so'rovda qayta o'qiladi, shuning uchun ikkalasi ham to'g'ri asos.
• Faqat jadvaldan haqiqatan qiymat topib javob berilgan gaplarga qo'shiladi. Fayl yoki veb-saytdan o'rganilgan ma'lumot bilan javob berilganda qo'shilmaydi.
• Mijoz yozgan tilga moslab yuboriladi.

Bir necha qatorni jamlagan javob va asos vaqti

Jadvaldan topilgan qiymat bilan javob bergan gap va asos vaqti

Jadval eskirgan bo'lsa ham, AI o'sha qiymatni o'zgartirmay aytadi. Qiymat qanchalik eskirganini faqat asos vaqti orqali bildiradi. Shuning uchun ombor qoldig'i kabi tez-tez o'zgaradigan qiymatlarni jadvalda o'z vaqtida yangilab turing.

Excel fayl yuklaganda

Google Sheets o'rniga Excel fayl (.xlsx) yuklasangiz ham bo'ladi. Jadval tuzish qoidalari yuqoridagidek: birinchi qator — ustun nomlari, javob qiymati bitta katakda, bo'sh qator va birlashtirilgan kataklarsiz.

Faqat o'qish usuli boshqacha.

12.5Odam javob bersa, chatbot chetga chiqadi

Siz javob yuborgan suhbatga AI o'sha paytdan 5 daqiqa davomida aralashmaydi. Siz javob berayotganda AI ham boshqa javob yuborsa, mijoz oldida akkaunt ikki xil gapirib qoladi. Suhbat tepasidagi xabardagi 'Chatbotni davom ettirish' tugmasini bossangiz, darhol yana AI'ga topshirishingiz mumkin.

• Instagram ilovasidan bevosita yuborilgan javob ham odam javobi hisoblanadi.
• 5 daqiqa o'tgach, AI yana javob beradi. Bu kechki va dam olish kunlaridagi so'rovlarni o'tkazib yubormaslik uchun.
• Avtomatik DM yoki g'oliblarga xabarnoma sifatida yuborilgan xabarlar odam javobi hisoblanmaydi.

AI yuborgan xabarlarni DM qutisida oq xabar pufagi va 'AI chatbot javobi' yorlig'i orqali ajratish mumkin.

Chatbot javobi va odam javobi

12.6Kredit

Kredit yechilmaydigan holatlar

• Qo'llab-quvvatlanmaydigan tilda so'rov kelganda
• Jadvalni o'qib bo'lmagani yoki ustun nomi o'zgargani sababli mas'ul xodimga o'tkazish matni yuborilganda
• Odam javob bergandan keyin 5 daqiqa ichida kelgan xabarlar
• Kredit yetmagani uchun javob yuborilmaganda. Hisobni to'ldirsangiz, shu vaqt ichida to'planib qolgan so'rovlar ham keyingi javobda birga ko'rib chiqiladi

Tarjima qilib bo'lmaydi xabari

12.7Bilib qo'yish foydali

Faqat bitta suhbatda chatbotni o'chirish

Chatbotni yoqilgan holda qoldirib, faqat ma'lum bir suhbatda AI javoblarini o'chirmoqchi bo'lsangiz, DM qutisida o'sha suhbatni oching va o'ng tomondagi Profil bo'limida Javob berish → Chatbot tugmasini o'chiring.

Suhbatlar ro'yxatidagi 'Tekshirish kerak' belgisi

AI bilmaydigan savol kelsa, javob o'ylab topmaydi, balki mas'ul xodimga o'tkazish matnini yuboradi. Ro'yxatda 'Tekshirish kerak' belgisi bor suhbatlarga o'zingiz javob berishingiz kerak.

Bosh sahifa havolasi faqat siz joylagan sahifaning o'zini o'qiydi. Ichki menyularga o'tmaydi. Bir nechta sahifadan foydalanmoqchi bo'lsangiz, har bir manzilni alohida joylang. Bosh sahifa mazmuni o'zgarsa, yangilanishi uchun qayta o'qishni bosishingiz kerak.

12.8Yakun

DM qutisi tepasidagi AI chatbot kalitini yoqsangiz, o'sha paytdan boshlab AI DM so'rovlariga javob beradi. U qanday javob berayotganini DM qutisida suhbatni ochib tekshiring.

Javob g'alati bo'lsa, AI sozlamalaridagi ma'lumotnoma ma'lumotlarini tuzatib, qayta o'qitsangiz bo'ldi. AI javob bera olmay mas'ul xodimga o'tkazilgan suhbatlar ham DM qutisida saqlanib qoladi.