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AI 자동 응대

퇴근한 뒤에도
문의는 멈추지 않으니까요

문의는 바로 답하고, 중요한 댓글은 먼저 찾아요

AI 챗봇작동 중
주말에도 주문 가능한가요?
AI 챗봇
네, 주문은 24시간 가능해요. 주말 접수 건은 다음 영업일에 순차 발송됩니다.
교환 기간 지났는데 방법 없을까요?
AI 챗봇
이 부분은 담당자가 확인해 드릴게요.
seoyeon.k확인 필요
교환 기간 지났는데 방법 없을까요?
실시간 댓글 감지
user_01부정
배송이 너무 늦어요 언제 오나요
user_02문의
색상 재입고 언제 되나요?
user_03일반
너무 예뻐요
user_04부정
환불 요청했는데 답이 없네요
감지 중
부정 댓글 자동 숨김
자동 DM
대상 게시물신상 런칭 이벤트
반응 조건댓글에 “링크” 포함 시
팔로워 한정팔로워에게만 보내기
발송 문구요청하신 링크를 보내드려요
1,190
보냄
68.4%
오픈율
21.7%
클릭률
onul_daily
요청하신 링크예요. 아래에서 자세한 정보를 확인해 보세요. 신상 런칭 이벤트conma.ai 고맙습니다! 지금 확인해 볼게요.
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댓글도 DM도,
이제 찾으러 다니지 마세요

댓글·DM 통합 관리 외국어 자동 번역

댓글 목록 검색다운로드
댓글 필터 · 고른 것 하나가 그대로 적용돼요 전체 댓글 답글 없음 부정 문의 숨김 일괄답변 미처리
작성자댓글작성일분류
jiwon_lee사이즈 교환 어떻게 하나요?09-16문의
suhyun__k재입고 예정 있을까요09-16문의
min._.j배송비 얼마인가요09-15문의
onul_daily색상 더 나오나요?09-15문의
marco.rossi해외 배송 되나요09-14문의
문의로 분류된 312건 / 전체 3,204건 CSV 다운로드
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모든 댓글
내 댓글 제외
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필요한 댓글만 골라
바로 CSV로 내려받으세요

댓글을 하나씩 복사해 엑셀에 붙여 넣을 필요 없어요.
보고 있는 댓글에 필터와 검색어를 적용한 뒤 다운로드하면, 원하는 조건의 댓글만 정리된 CSV 파일이 바로 만들어져요.

  • 필터한 그대로 추출해요
    부정·문의·숨김·답글 없음 등 원하는 조건의 댓글만 내려받을 수 있어요.
  • AI가 분류한 댓글만 따로 모아요
    부정·문의 댓글만 추려 CS 대응이나 상품 개선 자료로 활용하세요.
  • 고객 댓글만 받을 수 있어요
    운영자가 작성한 답글은 제외하고 필요한 댓글만 추출할 수 있어요.
DM 인박스문의 유형 4
jiwon_lee확인 필요2m
AI 챗봇 응대중 · 교환 문의
marco.rossi14m
Do you ship to Italy?
suhyun__k1h
자동 DM · 이벤트 참여 안내
haruka.t3h
サイズ交換できますか？
onul_daily1d
재입고 예정 있을까요
AI 챗봇 응대중
수령 후 7일 이내에 교환 신청할 수 있어요. 프로필 링크의 교환 신청 페이지에서 주문번호로 접수해 주세요.

DM 인박스

  • 흩어진 DM을 한곳에서 읽고 답해요
  • 사람이 답했는지, AI가 답했는지 한눈에 확인해요
  • 반복되는 문의는 유형별로 모아 더 빠르게 처리해요
댓글AI 분류 필터
user_01문의
사이즈 문의드려요
user_02문의
재입고 예정 있을까요
user_03문의
배송비 얼마인가요
user_04일반
색감 너무 좋아요
3개 선택됨 템플릿숨기기일괄 대댓글

댓글

  • 자주 쓰는 답글은 템플릿으로 빠르게 답해요
  • 여러 댓글도 한 번에 답변해요
  • 부정·문의 댓글만 AI 필터로 바로 찾아봐요
번역
Hi! Do you ship to Italy?
안녕하세요! 이탈리아로 배송되나요?
네, 이탈리아 배송 가능합니다
번역해서 보냄Yes, we do ship to Italy
サイズ交換できますか？
사이즈 교환 가능한가요?
자동 번역

번역

  • 외국어 댓글과 DM도 번역된 내용으로 바로 읽어요
  • 한국어로 답하면 상대 언어로 번역해서 보내요
  • 필요한 언어만 골라 자동 번역을 설정해요
인사이트·리포트

잘된 콘텐츠엔 이유가 있어요
콘마가 찾아드려요

성과는 한눈에 보고, 다음 콘텐츠까지 결정해요

인사이트최근 30일
팔로워 성장
기간을 정해 흐름을 봐요
전체 팔로워12,480+1,204
새로운 팔로워+1,386
언팔로워-182
실제 늘어난 수+1,204
09/15 전체 팔로워12,216 새로운 팔로워+102 언팔로워-13

인사이트

  • 팔로워와 콘텐츠 성과를 한눈에 확인해요
  • 성장·참여·도달의 변화를 기간별로 비교해요
  • 성과가 오른 순간, 어떤 게시물이 영향을 줬는지 찾아드려요
142.6K
도달
16.4K
참여
+1,204
팔로워
TOP 게시물
신상 컬러 3종 공개
도달 48.2K참여 6.1K
착용 컷 모음
도달 31.5K참여 4.4K
AIAI 분석
이 기간 도달 상위 게시물은 제품 단독 컷보다 착용 컷에서 참여가 높았습니다. 댓글은 사이즈·재입고 문의가 가장 많아, 다음 게시물 캡션에 사이즈 안내를 넣는 것을 권합니다.

AI 분석

  • 반응이 좋았던 게시물은 AI가 한 번 더 분석해요
  • 왜 반응이 좋았는지 핵심을 정리해드려요
  • 분석 결과로 다음 콘텐츠의 방향을 잡아요
리포트월간
2026년 8월 성과 리포트
142.6K
도달
16.4K
참여
+1,204
팔로워

리포트

  • 기간만 고르면 성과 리포트가 바로 만들어져요
  • 팀이나 클라이언트와 간편하게 공유해요
  • 보고용 자료를 따로 만들 필요 없어요
이벤트

댓글 이벤트, 추첨부터 정보 수집까지 한 번에

조건에 맞춰 추첨하고, 당첨자 정보까지 받아요

기존 방식
  • 댓글을 엑셀로 옮겨 하나씩 확인
  • 팔로우 여부와 중복 참여를 직접 확인
  • 당첨자 정보를 댓글이나 DM으로 따로 수집
콘마로 하면
후보 검수 · 당첨자확정
1jiwon_lee당첨
2suhyun__k당첨
3min._.j당첨
4haruka.t제외 · 중복
5onul_daily후보
  • 조건만 정하면 후보를 자동으로 모아요
  • 팔로우 확인과 중복 제거를 자동으로 해요
  • 콘마 폼으로 배송 정보를 한 번에 받아요
01
추첨 조건
선정 방식랜덤으로 뽑기
선정 조건팔로우 중
댓글에 “참여” 키워드 포함
제외 조건이모지 단독 댓글 제외
이전 당첨자 제외
당첨 인원
10명

추첨 조건

  • 원하는 선정 방식을 골라 추첨 조건을 설정해요
  • 필요한 조건만 켜서 선정·제외 기준을 정해요
  • 팔로우 여부 확인과 중복 참여 제거는 자동으로 처리해요
02
후보 검수 · 당첨자
1jiwon_lee당첨
2suhyun__k당첨
3min._.j당첨
4onul_daily후보
5haruka.t제외 · 중복
6marco.rossi후보
확정10

후보 확인

  • 조건을 통과한 당첨 후보를 먼저 확인해요
  • 제외된 후보는 제외된 이유까지 함께 보여줘요
  • 필요하면 후보를 직접 선택해 당첨자로 정할 수 있어요
03
콘마 폼 · 당첨자 안내
수집 항목이름 · 연락처 · 주소
동의개인정보 수집·이용 동의
축하합니다! 당첨되셨어요. 아래 링크에서 배송 정보를 남겨 주세요.
감사합니다!! 방금 작성했어요

당첨자 정보 수집

  • 받을 정보와 동의 항목을 직접 설정해요
  • 당첨자에게 정보 입력 폼을 DM으로 바로 보내요
  • 주소나 연락처 같은 개인정보를 댓글이나 DM으로 직접 받을 필요가 없어요

SNS 비밀번호는 저장하지 않아요

콘마는 인스타그램을 비롯한 외부 소셜미디어 계정의 비밀번호·원본 인증 정보를 일절 저장하지 않아요. 서비스에 꼭 필요한 최소한의 계정 식별자만 저장하고, 모든 데이터는 ISO 27001 기준에 따라 처리해요.

ISO 27001 기준 Meta 공식 API 구글 로그인 시 비밀번호 미저장

쓰던 채널 그대로 연결해요

인스타그램 비즈니스 계정만 연결하면 바로 시작할 수 있어요. 페이스북 페이지로도 연결할 수 있고, 워크스페이스에서 팀원과 함께 운영해요.

Instagram Facebook예정 TikTok예정 YouTube예정 X예정 Threads예정

자주 묻는 질문

Conma는 다른 소셜 미디어 관리 툴과 어떻게 다른가요?
대부분의 소셜 미디어 툴은 콘텐츠 게시에 집중합니다. Conma는 게시 이후의 운영, 즉 댓글 관리, 참여 유도, 캠페인 실행에 특화되어 있습니다. AI 기반 자동화로 대량 댓글 처리와 스팸 필터링이 가능하며, 실무 워크플로우를 완전히 자동화합니다.
어떤 소셜 미디어 플랫폼을 지원하나요?
현재 Instagram을 중심으로 지원하고 있으며, Facebook, YouTube 등 주요 소셜 미디어 플랫폼 지원을 확대하고 있습니다. 각 플랫폼의 공식 API를 사용하여 안전하고 신뢰할 수 있는 연동을 제공합니다.
무료로 사용할 수 있나요?
네, 무료 버전을 제공합니다. 신용카드 등록 없이 바로 시작할 수 있으며, 기본적인 댓글 관리와 캠페인 기능을 무료로 사용하실 수 있습니다. 더 많은 기능이 필요하시면 언제든 유료 플랜으로 업그레이드 가능합니다.
팀 협업 기능이 있나요?
네, 워크스페이스에서 팀원과 함께 운영할 수 있습니다. 팀원을 초대해 댓글과 DM 응대·관리를 함께 진행할 수 있습니다. 누가 어떤 응대를 했는지 남는 응대 히스토리와, 콘텐츠 업로드 계획을 관리하는 콘텐츠 캘린더는 추후 제공될 예정입니다.
데이터는 안전하게 보관되나요?
Conma는 인스타그램을 비롯한 외부 소셜미디어 계정의 비밀번호, 원본 인증 정보 등 인증에 필요한 민감한 정보는 일절 저장하지 않으며, Meta의 공식 API 및 보안 정책을 준수합니다. 서비스 제공을 위해 인스타그램 계정의 유저네임 등 최소한의 계정 식별자만을 저장하며, 모든 데이터 처리는 ISO 27001 기준에 따라 이루어집니다.
어떤 기업에게 적합한가요?
인플루언서, 브랜드, 마케팅 에이전시 등 소셜 미디어에서 활발하게 활동하는 모든 기업과 개인에게 적합합니다. 특히 댓글이 많아 관리가 어렵거나, 정기적으로 캠페인을 진행하는 경우 큰 효과를 보실 수 있습니다.

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